[Mode d'envoi] La Poste, Chronopost, EMS, etc.. (discussion)

Bonjour bonjour !

je viens de voir ceci sur le suivit de ma MNF :

Thu 05/14/2015
04:42 PM ROISSY INTER CHRONOPOST
Shipment in transit

Thu 05/14/2015
04:42 PM Chronopost France
Shipment in transit Scan site:Roissy - Paris - FR

Thu 05/14/2015
03:51 PM ROISSY INTER CHRONOPOST
Shipment cleared by customs, consignee to pay duties and tax Customs tax:Shipment taxed
Comment:Duty to be collected at delivery

Thu 05/14/2015
02:59 PM Chronopost France
Arrival at inbound gateway Scan site:Roissy - Paris - FR

Du coup je voulais avoir confirmation de votre part, que je devrais payer la douane à la livraison du coli ?

En vous souhaitant une bonne journée

Ah oui, là c'est sûr et certain, y'aura des frais à payer.


De mon côté, ptite question aussi...

J'ai trois dolls de chez Azone en route via SAL registered depuis le Japon.
Deux ont disparu des radars voilà deux semaines, et même si ce type de colis met en général une semaine et demi, ça ne m'inquiétait pas jusqu'à présent. Les ponts, tout ça.

Sauf que le troisième colis, expédié le 5, est lui arrivé à Roissy hier...

Ce qui n'est pas du tout normal, c'est que le colis parti plus d'une semaine après les autres me soit livré soit dmain soit Lundi, alors que les autres sont toujours pas en France...

Un conseil?

Punaise, mais y'a un numéro pour contacter la poste autre que le 3631 ?

J'ai un colis pardon, lettre recommandée internationale (même si c'est un colis), qui est sans mouvement depuis qu'il est arrivé à Roissy le 5 mai dernier. Sachant que la même compagnie chez qui j'ai acheté cette doll (une picco neemo), m'a envoyé un autre colis qui est arrivé en france le 6 mai et que j'ai reçu le 9 chez moi...

Quand j'appelle le 3631, impossible d'avoir une véritable personne au bout du fil, et mon numéro de suivi n'est pas reconnu parce que je ne peux pas taper "JP" sur mon téléphone fixe.
(Et les conseillers colissimo ne veulent pas de moi)

Poison Lady > t'as commandé chez amiami toi aussi ? Je crois qu'on a le même soucis, pareil ma picco était en SAL registered !

Au cas où, appuie sur 0 à chaque menu ou on te fais une proposition "appuyer sur 1 pour ..." tu finis par tomber sur une vraie personne parce que tu ne rentres pas dans les cases =) (enfin ça avait marché pour UPS, je croise les doigts pour toi)

En fait c'est une sorte de répondeur vocal où tu dois parler par mots clé, dire oui/non.. et après on te demande de dire les 2 premier caractères du numéro de suivis et tu dois taper le reste sur le téléphone.
Je tenterai la technique du 0 demain, là je suis lessivée et si j'entends encore une fois la petite musiquette du répondeur je ne réponds plus de rien O.O

Non c'était Hobby Search.

Les trois colis sont arrivés ce matin, et curieusement les deux qui avaient disparu des radars sont arrivés avec un bel autocollant rouge et une facture bien salée.

Sinon essaie le service courrier international de la poste (0810 821 821), tu auras un interlocuteur dés le départ. Par contre numéro payant.

Help siouplaît ?

Colissimo coûte entre 53€ et 60€ pour envoyer ma zaoll aux Etats-Unis avec assurance.
Ah et j'ai aucune idée de ce qui est préférable entre l'indemnisation Ad Valorem et Valeur Déclarée.
Y'aurait une alternative moins chère (et plus sûre -oui je rêve-) ?

Vous esplique mon problème:

Si je me souviens bien de mon dernier colis hors Europe que j'ai envoyé, tu peux utiliser l'option Ad Valorem, mais l'option "valeur déclarée" n'est que pour les colis qui ont un emballage spécial avec des scellés et tout le tralala (utilisé pour l'envoi de bijoux par exemple). En tout cas, le guichetier avait refusé ce genre d'envoi quand je lui ai demandé.

Par contre, je ne connais rien de moins cher que Colissimo pour envoyer hors Europe... Tu as des transporteurs privés, mais qui coûtent 3x plus cher (je viens de faire une simulation sur FedEx et tu en as pour 149€ min).

Et si tu lui expliques la situation en proposant qu'elle paie la différence de fdp ? Qu'elle se renseigne à son propre bureau de poste pour savoir combien coûte un envoi US pour la France (j'ai déjà eu le cas de "aaah mais vos fdp sont exorbitants" et quand je leur demande combien coûterait un envoi de leur pays vers le mien, ils font les étonnés "oh je ne savais pas" et la pilule passe beaucoup mieux)

Je note pour l'assurance. Ad valorem donc.

Pour les transporteurs, j'ai cherché, Chronopost bat largement Fedex avec près de 180€...

A la base l'idée était que si l'acheteuse n'était pas en France, elle paie la différence de frais de port entre un envoi pour la France (environ 17€ ici) et un envoi pour son pays avec le même niveau d'assurance (pas loin de 60€ ici donc).
Là même si j'accepte son offre à 595€ ET qu'elle accepte de payer la différence, ça lui fait quand même 638€ à sortir (au lieu de 693€).
Je crois que la fatigue m'embrouille le cerveau et que je commence à compter à l'envers là.
Bon, faudrait que Miss Ronchon rentre histoire que je me couche, réfléchirai à ça demain et je pourrai faire une meilleure simulation avec le poids et les dimensions exactes du colis.
En tout cas merci pour ton avis Hirugaky.

Bonjour.
J'aurais une question. Fin mai j'ai envoyé un colis en Espagne. Le suivi n'a pas fonctionné, après "colis pris en charge" plus rien.
Voyant que le colis n'était pas arrivé, j'ai déposé une reclammation 7j après.
Ma question est la suivante, j'ai pris une assurance à hauteur de 70€, si jamais mon colis est bien perdu pour être remboursé de la somme, ils vont me demander une facture ou je pourrais avoir mon remboursement. Enfin bien sûr si le colis est bien perdu.

Merci d'avance

lucilia a écrit:

Bonjour.
J'aurais une question. Fin mai j'ai envoyé un colis en Espagne. Le suivi n'a pas fonctionné, après "colis pris en charge" plus rien.
Voyant que le colis n'était pas arrivé, j'ai déposé une reclammation 7j après.
Ma question est la suivante, j'ai pris une assurance à hauteur de 70€, si jamais mon colis est bien perdu pour être remboursé de la somme, ils vont me demander une facture ou je pourrais avoir mon remboursement. Enfin bien sûr si le colis est bien perdu.

Merci d'avance

normalement avant de te donner le remboursement ils vont mener une enquete pour voir si le colis est réellement perdu ou s'il est bloqué quelque part ... J'ai eu un cas de gros colis "perdu" qui au final a été retrouvé... Le tout c'est de gueuler un peu, d'apeller chronopost ou le livreur que tu as choisi...
bref faut faire en sorte qu'ils débouchent sur quelque chose apres ta reclamation.
En theorie apres ils vont te demander la facture qui correspond a la valeur de ton colis (mais c'est des radins alors ils feront tout pour pas te rembourser....)

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