[Archive] La Poste, Chronopost, EMS, etc... (discussion)

Rectifie ta facture pour ne pas faire apparaitre de TVA car elle peut t'être exigée par les services fiscaux dans ce cas là! Mentionne: "non-assujetti à la TVA article 293 du CGI" et uniquement le prix global définitif

C'est quand même incroyable, le système de la Poste !

Ca veut dire quoi ? Qu'un particulier ne peut pas envoyer de colis parce qu'en cas de perte, c'est pour sa pomme ?

Qu'un particulier, pour obtenir remboursement du colis perdu, doit faire des fausses factures ?
C'est hallucinant, comme système !

Bon courage, Nyhl ! Et pourvu que tout se passe bien !! Je croise les doigts pour toi !!

la Poste, on a rien à y gagner, tout à y perdre!

Citation :

la Poste, on a rien à y gagner, tout à y perdre!

Voila un slogan qui les caractérise bien ^^.

Si je comprends bien c'est la facture d'origine qu'il te faut. Tu n'as pas dans tes relations en France quelqu'un qui a acheté une BJD au Japon et qui peux te passer la facture de sa BJD. Cela résoudrai ton problème.

Mais tu as payé par paypal? car j'ai eu un problème il y a 3 mois qui s'est résolu il y a 1 semaine seulement, mon colis a été perdu (volé) par la poste, y a la preuve que le vendeur me l'a envoyé, le scannage du suivi le jour du dépot, puis après plus rien. Alors j'ai pas arrêté de batailler et jai fais une récamation auprès de paypal, le vendeur leur a envoyé sa preuve de dépot, et la poste ma fait signé unj papier kom koi je declarais n'avoir rien recu (mais qu'il n'étais pas responsable!!!), et finalement après 3 mois de bataille paypal a tranché en ma faveur. je sias pas comment ils s'y sont pris mais ils mont dit avoir récupérer mes sous et me les ont versé immédiatement sur mon paypal! Alors si c'est une transaction paypa tu peux essayer de faire réclamation sans facture, moi on m'en a pas demandé. si ton vendeur peux fournir la preuve bien suir que le colis est partit

C'est Nylh la vendeuse il me semble... ^_^;

Pour expliquer la situation :

Mai 2009, j'envoi un colis à singapour
Juillet 2009, aucune nouvelle du colis, je depose une reclamation à laposte
Aout 2009, après enquete, le colis est consideré comme perdu,

-laposte me demande une photocopie de la preuve d'envoi (HEUREUSEMENT , je l'ai préciseusement gardée ) et une facture pour pouvoir me rembourser le colis
-la facture crescent shop de mon achat et le relevé paypal de la transaction sont des "elements non recevable" dans le cadre d'un remboursement. Ils me demandent une facture pro comportant : la tva, l'adresse de l'acheteur, mon adresse et un numero sequentiel.

J'ai envoyé une facture maison y'a deux jours .... Et comme je ne connaissait pas la loi qu'a enoncé Seminole, j'ai calculé moi même la TVA.

Affaire à suivre :S
Mais vraiment, je commence à me dire que l'honneteté ne paie plus de nos jours et que je vais finir par passer du coté obscur de la force si je veux arreter de me faire tondre comme ça. -.-

Nylh,

par l'intermédiaire de quel site as-tu vendu ? et as-tu gardé trace de cette transaction (copié-collé ...)? As-tu échangé des mails avec l'acheteur (et gardé des copies)?

Tu constitué un dossier de perte auprès de la Poste avec:
- la facture de ton achat qui justifie la valeur d'origine mais ne sert pas à grand chose,
- les copies des échanges de transaction de particulier à particulier, dont le paiement par paypal,
- ta facture en stipulant bien que tu n'es qu'un particulier (Mr ou Mme...) non immétriculé à l'INSEE et non assujetti à la TVA,
- la copie de ton récépissé de dépôt postal, genre bordereau colissimo avec code de suivi
- un courrier expliquant que en tant que particulier tu as adressé un colis à titre exceptionnel à un particulier étranger pour tel montant, contenu, papillon vert de douanes avec valeur mentionnée......
- un courrier de l'acheteur mentionnant qu'il n'a pas reçu le colis, même en langue étrangère (copie d'un mail peut suffire)

et tu insistes auprès de la Poste pour dire que tu ne peux pas faire plus, n'ayant pas d'habilitation en tant que particulier à fournir plus de documents. Demande à avoir le responsable d'agence ou de service pour t'entretenir et demandé ce qu'ils veulent EXACTEMENT (qu'ils t'envoient un modèle!!!)

Ben deja je vais attendre la reponse à l'envoi de cette facture et ensuite je constituerais un dossier et j'irais voir quelqu'un. Le probleme aussi c'est que j'ai déposée cette BJD (et porté plainte aussi ) dans un bureau de poste "étudiant" qui est fermé jusqu'a debut septembre. Donc si jamais j'ai besoin de certains papier provenant du dit bureau de poste, faudra que j'attende.

Enfin, deja merci pour ton aide, c'est vraiment un casse tête monumental pour moi tout ce qui a trait aux envois postaux... faut vraiment croire que la canicule ici m'a fait fondre le cerveau, je suis plus du tout reactive -.-

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Bon, là je dis, LaPoste Enc***** !!!
Bougez avec laposte mon *** vraiment là je craque quoi !

A present ils me demande la facture d'achat du contenu de mon colis. Tout pour ne pas me rembourser. Je suis en train de chialer tellement ils me font craquer nerveusement. Et pas moyen de les avoir par telephone car c'est un numero de fax.
Demain je passe à la poste, je ne sais pas si je parviendrais à expliquer mon probleme sans me mettre à pleurer tellement ça me stresse cette histoire. J'en ai la nausée...
En plus, c'est completement débile leur histoire car la facture d'achat ne correspondra pas à la facture de vente comme je l'ai vendu sans tête ! Raaaaaaaaaah ..... vais aller vomir ça ira mieux après -.-

Courage, Nyhl !!
On ne peut pas grand chose, mais on est tous derrière toi !
Ne craque pas, ma grande, ce serait trop bête. Tu ne vas pas les laisser te perdre un colis et s'en tirer comme ça !!

Je te fais un gros câlin, pleure un bon coup et après : Fight ! fight !!

nylh, je t'ai mp ! et gros bisous !

Il n'y a pas moyen que tu te rediriges vers une asso d'aide aux consommateurs pour en savoir un peu plus ? ça tombe ils te font tourner en bourrique :/

C'est vraiment dégeulasse =/
J'espère que cette histoire s'arrangera et qu'ils font traîner les choses parce qu'ils savent qu'ils devront te rembourser un jour ou l'autre, déjà que ça fout la haine d'avoir son colis perdu, si en + ils font traîner le remboursement je comprends que tu craques, je te souhaite de régler cette vilaine affaire le + vite possible

On se demande à quoi ça sert d'assurer nos colis ... à par à leur remplir les poches à ces bons à rien !
Il y a quelque mois, j'ai commandé pour 80€ d'eukanuba à mon chien, sur zoo plus. Le colis n'est jamais arrivé. J'avais l'avis de passage dans la boite (alors que j'étais là, mais c'est dur de sonner) mais le colis s'est volatilisé entre chez moi et la poste ou je devais le récupérer (en bas de ma rue, hein!) J'ai harcelé la poste qui s'en battait le coquillard, j'ai même reussi à avoir le numéro de plus haut gradés qui s'en contretapaient encore plus...
Et voilà que 3 mois après, alors que j'avais fait le deuil de mes croquettes, une employée de la poste pincée me téléphone, limite agressive "Madame H? Nous avons un sac de croquettes qui vous appartient, nous vous serions grès de bien vouloir nous endébarrasser par ce que ça nous encombe!"
Ma machoire s'est juste décrochée...

Nylh, ne lâche pas l'affaire ! Ils sont responsables, qu'ils assument!