[Archive] La Poste, Chronopost, EMS, etc... (discussion)

Tu peux : on a effectivement essayé de le livrer à LA. :/

Ca veut bien dire que le colis n'a pas pu être livré, quelque part à Los Angeles... Vois avec ta vendeuse, qu'elle se renseigne et qu'elle les contacte pour mettre ça au clair!

Ok, merci les filles, c'est bien ce que je craignais.
Vous savez si c'est normal qu'elle n'aie pas de preuve d'envoi avec mon adresse notée dessus, pour un envoi en express mail à l'international ?

Edit: En fait c'est usps qui s'est planté et qui lui avait refilé le mauvais formulaire, du coup, le colis lui a été retourné. Ouf.

Bon, je viens de recevoir une réponse de Laposte ....

un extrait :

Citation :

"Afin de vous dédommager, vous recevrez dans quelques jours un chèque de 105,70€ (frais de port et emballage inclus) correspondant à l'indemnité prévue au régime d'assurance que vous avez souscrit."

Alors ... mon colis valait 350€ + 51€ de port assuré pour une valeur de 450€
Et je suis donc remboursée de 105.70€ port compris .... PARCE QUE JE N'AI PAS PU LEUR FOURNIR LA FACTURE COMMERCIALE D'ACHAT DE CE P*** DE CORPS ?!!!

En gros j'aurais du falsifier un document pour être remboursée ?

Qu'est ce que je fais, je ferme a g*** et j'accepte leur chèque en les couvrant de remerciement ? Je contacte le médiateur de Laposte ? Je me tire une balle ?

Je suis fatiguée ... mais fatiguée de cette histoire ..... D'habitude j'arrive à gerer ce genre de chose, à me poser et à faire les choses comme il faut mais là, ça me dépasse totalement

Si je dois contacter le médiateur de Laposte, est ce qu'une bonne âme pourrait venir à mon aide pour rédiger un courrier ?
Nul part il est stipulé que je doive fournir une facture d'achat pour un objet de seconde main ... nul part -.-

Je posais la question l'autre jour à mon paternel alors qu'on regardait un problème d'assurance, et il m'a expliqué la chose suivante (ayant apparemment déjà eu le cas de figure) : la Maaf qui gère l'assurance responsabilité civile a , compris dans son forfait, une assurance juridique qu'on peut contacter en cas de problème.

Ayant eu un souçi similaire au tien, Nylh, mon père a appellé le service juridique de la Maaf, qui s'est occupé de prendre contact avec les bonnes personnes et - je suppose- de les secouer (pour ne pas dire "leur faire peur") et il a été remboursé. Je ne sais pas ce que tu as comme assurance, mais peut-être peux-tu jeter un oeil de ce côté ?

Oh punaise Nylh... -_-

A ta place, je contacterais le Médiateur de la Poste ET un conseiller juridique (il y en a des gratuits, déjà dit et je le répète ) ET une association de consommateurs. Et éventuellement la DGCCRF aussi tiens, pour faire bonne mesure.

Ca peut sembler beaucoup, mais ça donne plus de chance de voir quelque chose aboutir!

subarud , je vais voir la semaine prochaine si je ne peux pas faire jouer l'aide juridique de la GMF de mon père (on a le même nom de famille et la même domiciliation)

BdP, le problème c'est qu'il y en a trouze mille de société de protection des consommateur, mais j'en ai vue aucune intitulée "si la poste vous a entubé, contactez nous" .... ça se situe dans quel secteur les litiges avec la poste ? (( en plus j'ai un peu peur d'une chose c'est si je rentre dans cet engrenage, est ce que laposte va pas prendre mon courrier et mes colis en otage ? :S Parce que mine de rien, ils n'ont aucune concurrence et beaucoup de moyens de pressions sur les pauv' clampins que nous sommes et qui avons besoin d'eux ... )), là je suis 100% à la ramasse. C'est pire que de se retrouver dans une bibliothèque où tout les livres seraient écrit en polonais...

Ils n'ont pas à prendre en otage ton courrier ou colis. C'est interdit, au pire tu seras la cliente avec laquelle faut faire gaffe c'est tout.

Boule de poils a écrit:

Oh punaise Nylh... -_-

A ta place, je contacterais le Médiateur de la Poste ET un conseiller juridique (il y en a des gratuits, déjà dit et je le répète ) ET une association de consommateurs. Et éventuellement la DGCCRF aussi tiens, pour faire bonne mesure.

Ca peut sembler beaucoup, mais ça donne plus de chance de voir quelque chose aboutir!

Ben moi quand ils ont perdu mon colis de Unoss, j'ai contacté le médiateur et le conseillé juridique et du coup j'ai obtenu le remboursement a hauteur de mon assurance d'envois.
Il restait encore 100€ de différence avec mon prix d'achat, et après 6 mois de dossiers envoyés et renvoyés... U_U mon postier qui est aussi mon banquier a eu de la pitié pour moi et il me les a donné de leur banque !!! Alors que ce n'était pas leur faute mais celle de colis poste!

Donc ouije te conseille aussi même si c'est long de contacter le médiateur et le conseillé juridique de la poste!

Bonne chance et surtout bon courage!

nylh

un lien:

http://www.laposte.fr/mediateurdugroupe/

Je pense que n'importe quelle association de consommateurs peut faire l'affaire ^^

Moi j'ai déjà fait appel à celui de 60 millions (le magazine), ils ont été très serviables mais malheureusement, il faut payer une cotisation pour qu'ils agissent (mais ils te renseignent gratuitement). Après, je ne sais pas si leur action a été efficace, car j'ai fait appel à un avocat en même temps (avocat rencontré lors d'un conseil juridique gratuit, justement), mais le litige que j'avais (avec un cuisiniste) a soudainement trouvé solution alors que ça bataillait depuis des mois... Peut-être que c'est l'action combinée des deux qui a fonctionné xD

T.T le formulaire du médiateur marche pas
Parse error: parse error in /usr2/web/mediateurdugroupe/etape4.php on line 304
*pleure*
Je crois qu'ils se sont donnés le mot ....
Vais voir pour le coté juridique et asso de consommateur la semaine prochaine. J'ai les boules, je suis en vacances samedi et il faut que je gâche mes vacances avec leur cornichonneries de SAV coliposte T.T

Pour lemediateur je n'ai pas fais de formulaire, j'ai fais une lettre type "je soussigné blablabla" avec des photocopie (pour la 10eme fois ) de tout le dossier , et j'ai envoyé.

Ca a bien fonctionné meme si ils prennent 3 plombes pour te repondre!


Courage!

Bonsoir!

Ma Model Doll étant parti hier dans la journée, elle aurait dû être arrivé en France aujourd'hui et donc par la même occasion, être traitée. Sauf que sur le site Chronopost, je n'ai toujours pas d'actualisation. La dernière datant du 3 qui montre l'heure de sortie du colis de l'agence export de Corée, je n'ai rien depuis Sur le site Korean EMS, j'ai bien la date de départ de l'avion à destination de la France avec le numéro de vol, etc...

Alors que faire? Est-ce que la douane travaillent le dimanche? Si Chrono n'a pas actualisé d'ici Lundi, je fais quoi? Est-ce que mon colis pourrait être perdu de l'avion (il s'est craché peut-être...). Je stresse un peu

Merci d'avance

D'expérience, chronopost ne fait rien le WE^^ (et par WE, j'enttends facilement de vendredi après-midi à lundi matin!!). Il se passe quasiement toujours plusieurs jours entre le moment où l'avion atterit et celui où le colis est flashé. Au bout d'une semaine sans nouvelle, tu peux commencer à leur téléphoner^^