[archive] Après avoir reçu votre Tracking

Voilà, mon colis est arrivé ce matin... Rapide donc.
Malheureusement, j'ai un gros empêchement, mon père est décédé il y a deux jours, je suis donc au domicile de ma mère, en Belgique pour un temps indéterminé (au moins une semaine). J'ai essayé de contacter Chronopost pour qu'ils mettent mon colis à la poste le temps que je revienne (le centre chronopost étant à 30 bornes de chez moi et n'étant pas motorisée, j'avoue que la motivation risque de me manquer pour aller le chercher). Le numéro de l'agence de Lille m'a renvoyé sur un 0825, le service clients apparemment. Le hic étant que de Belgique, le numéro n'est pas attribué, je ne sais pas quoi faire. Je sui assez désespérée étant donné les évènements, j'ai un peu de mal à joindre les deux bouts. Si vous pouviez me donner un coup de main concernant le numéro à composer pour atteindre le numéro du service clientèle de Chronopost depuis l'étranger, je vous en serai reconnaissante...

de belgique tu dois faire :
0033 825 ....
ou
0033 0825

normalement le premier 0 saute à l'internationnal mais comme c'est un numéro spéciale je préfère ne pas m'avancer ^^"

J'ai essayé, c'est aussi ce que je fais pour contacter mes proches en France mais pour le numéro spécial ça n'a pas fonctionné, c'est un peu ennuyeux... Mais merci pour ta réponse ^^

mmm c'est bizarre, peut être que le numéro est incorrecte ?
tu ne peux pas demander à un membre de ta famille d'appeller pour toi ?

je te conseille de rappeller ici :

Direction régionale des ventes NORD-EST
Synergie Park
1, rue Louis de Broglie
59260 Lezennes
Tél : 03 28 76 55 55
Télécopie : 03 28 76 55 56
départements concernés :
02-08-10-51-52-54-55-57-59-60
62-67-68-80-88-95


pendant leurs heures ouvrables (avant midi je suppose aujourd'hui )
tu devrais les avoir directement et leur exposer ton probleme. je pense pas qu'ils puissent te renvoyer ailleurs vu les circonstances

courage a toi Fleau et mes condoleances

C'est là que j'ai appelé, mais je suppose que le week end, c'est fermé, je suis tombée sur un répondeur qui m'a donné le numéro spécial, je rappellerai lundi

Quant à ma famille, c'est impossible, je n'ai pas de famille en France, si ce n'est mon compagnon qui est avec moi en Belgique.

Merci pour vos réponses ^^

Fleau : vi sans doute ^^
au pire ne t'inquietent pas ,ils deposent le paquet d'eux meme a la poste qd ils n'arrivent pas a le livrer . (enfin sur lyon c'est comme ca, au bout de 2X direct a la poste)

Bon alors je confirme ce qu'a dit Nyhl. Ayant reçu un cadeau d'une copine des US par EMS sans problème, j'ai demandé à ce que la tête d'Ellowyne soit envoyée par EMS. Elle est arrivée aussi vite que l'EMS de Corée, c'est Chronopost qui l'a livrée, et comme il n'y avait personne à la maison ils ont laissé le paquet à la poste.
Effectivement le tracking Chronopost n'a marché qu'à partir du moment où le colis est arrivé en Frane.
Apparemment ça fait depuis début 2005 que ça marche comme ça, je n'en savais rien - c'est bon à savoir!
Par contre toujours aucune nouvelle de ma tête de Lusis. Ca fait une semaine que j'ai répondu aux douanes, il serait temps qu'ils s'activent quand même...

Edit : la tête de Lusis est arrivée aujourd'hui. Marqué sur l'avis de passage : contre perception de 18 euros. Mais à la poste ils ne m'ont rien demandé. Ca ne m'étonnerait pas qu'ils me rappellent et me demandent de repasser!

c'est pas plutôt sur EMS corée que tu dois cliquer
et puis faut lui laisser le temps de quitter le tri postal de EMS avant d'embarquer

tu as le numéro de tracking? il commence par EM.........KR ( 9 chiffres entre les lettres) les lettres de fin c'est quoi? KR ou autre

Chronopost me dit que mon paquet est sorti du relais d'import... (donc de l'aéroport de Roissy visiblement)

Ca veut dire que ça y est, il est en route pour arriver chez moi depuis Paris?

Je viens de recevoir mon tracking (par Dollmore) et quand on clique sur le lien-texte "EMS", cela nous renvoie sur une page "about:blank".

Mon numéro fini par KR, donc, je suppose qu'il faut aller sur EMS Corée ?

Si c'est le cas, c'est ce que j'ai fait et quand je rentre le tracking, j'obtiens ceci:

Citation :

Your item number EM*********KR is not found.
Confirm your item number.

Peut-être est-ce un peu tôt pour consulter et que leur site n'est pas actualisé ?

D'avance, merci pour vos éclaircissements.

oui peut être trop tôt
ou pas actualisé

Merci kanea

Moi aussi j'ai reçu un numéro de tracking de Dollmore (terminant par KR)
Je ne savais pas où chercher (maintenant je sais que c'est sur le EMS Corée^^)
Alors je l'ai rentré sur le site de chronopost france... et ça m'a dit où était mon colis à partir de son arrivée sur le sol Français ^^