Evaluations pour Luts

- Quelles marchandises avez-vous commandées? Kid Delf BORY UNICORN CENTAUR ver. - MOONLIT SONG Limited + Bas de corps humain (Tan et light tan)
- Quand avez-vous commandé? 1er Juillet 2013
- Que pensez-vous de la communication avec la compagnie? Je suis passée par la résinerie pour acheter mais la communication avec Luts est horrible. La résinerie n'arrive pas a avoir de réponses malgré les mails et coup de téléphones passés. Par contre la résinerie me tient au courant des nouvelles qu'elle a.
- Le paiement était-il facile? La procédure de payement du revendeur est excellente
- Combien de temps s'est-il écoulé avant l'envoi du paquet?5 mois. J'ai été livré le 4 novembre 2013
- La qualité des marchandises justifie-t-elle leur prix à votre avis? Trop chère.
- Les objets ressemblent-ils aux photographies promotionnelles du site? Si on oculte tout mes problèmes, oui c'est bien un centaure.
- Êtes-vous satisfait par les marchandises commandées? NON. La poupée est inutilisable car toutes les parties (centaures + humaines) sont endommagées!
- Si vous n'êtes pas satisfait, qu'a fait la compagnie pour résoudre votre problème?La résinerie a contacté luts immédiatement quand je lui ai expliqué mon problème (le 5 novembre 2013) . Luts a dit qu'il referait le centaure et le bas du corps humain. J'attends toujours ma poupée...Luts n'a toujours pas réglé mon soucis et ne communique pas avec la résinerie pour régler mon problème alors qu'ils s'occupent d'autres commandes entre temps. Ils m'ont demandé de renvoyer les pièces inutilisables quand j'aurai ma poupée mais en contre partie de tout les problème qu'ils causent, je n'ai absolument rien en compensation hormis une poupée en état (ce qui devrait être de base pour une compagnie professionnelle). Je suis très frustrée et énervée par l'attitude de Luts! C'est inadmissible d'être traité ainsi. Cela fait 9 mois que j'ai commandé et je n'ai toujours pas une poupée alors qu'ils sont en tords.
- Pensez-vous commander à nouveau chez cette compagnie? NON!
- Acheteriez vous des produits de cette compagnie d'occasion? Oui ils ont des produits intéressants.


Petites images de mon problème

Spoiler:

- Quelles marchandises avez-vous commandées ?
J'ai commandé une poupée (DELF), des yeux et une wig

- Quand avez-vous commandé ?
En Juin 2014.

- Que pensez-vous de la communication avec la compagnie ?
Parfaite : réponse à mon mail en moins de 48 heures

- Le paiement était-il facile ?
Oui j'ai payé par paypal

- Combien de temps s'est-il écoulé avant l'envoi du paquet ?
Un mois et demi

- La qualité des marchandises justifie-t-elle leur prix à votre avis ?
Oui la poupée est très posable, le make up superbe, le tan a une jolie couleur bien uniforme. Bonne qualité/prix je trouve

- Les objets ressemblent-ils aux photographies promotionnelles du site ?
Oui j'ai même trouvé que ma poupée était encore plus jolie que sur les photos

- Êtes-vous satisfait par les marchandises commandées?
Oui

- Si vous n'êtes pas satisfait, qu'a fait la compagnie pour résoudre votre problème ?
RAS

- Pensez-vous commander à nouveau chez cette compagnie ?
Oui

- Achèteriez vous des produits de cette compagnie d'occasion ?
Oui pourquoi pas

- Quelles marchandises avez-vous commandées?
Une wig pour mon Isul ^3^

- Quand avez-vous commandé?
Vers la troisième semaine de juillet.

- Que pensez-vous de la communication avec la compagnie?
C'est ma maman qui s'est occupée de tout, il n'y a pas eu de soucis.

- Le paiement était-il facile?
Oui, je crois.

- Combien de temps s'est-il écoulé avant l'envoi du paquet?
Je ne sais pas, j'ai reçu ma wig hyper vite ! Moins de deux semaines je crois.

- La qualité des marchandises justifie-t-elle leur prix à votre avis?
Je ne l'ai pas encore essayé à mon Isul parce que je ne l'ai pas avec moi, mais la wig a l'air de très bonne qualité (Je viens de la recevoir) et est superbe, donc je dirai oui ^^

- Les objets ressemblent-ils aux photographies promotionnelles du site?
Oui.

- Êtes-vous satisfait par les marchandises commandées?
Oui !!! C'est exactement ce que je voulais >w<

- Si vous n'êtes pas satisfait, qu'a fait la compagnie pour résoudre votre problème?

- Pensez-vous commander à nouveau chez cette compagnie?
Oui, leurs wigs sont jolies, mais je ne collectionne pas de BJD.

- Acheteriez vous des produits de cette compagnie d'occasion?
Je n'achète que des wigs, donc non, autant les prendre neuves

*Quelles marchandises avez-vous commandées?
Une KidDelf Zuzu Corni / Habit qui lui correspond / chaussures / wig / yeux
et j'ai reçu une tête event

*Quand avez-vous commandé?
Début juillet 2014

*Que pensez-vous de la communication avec la compagnie?
Très bien !

*Le paiement était-il facile?
Oui ^.^

*Combien de temps s'est-il écoulé avant l'envoi du paquet?
2 mois (reçu le 28 août)

*La qualité des marchandises justifie-t-elle leur prix à votre avis?
J'ai toujours trouvée le prix des bjd très élevé ! Sinon oui


*Les objets ressemblent-ils aux photographies promotionnelles du site?
Oui ! Juste pour ma Corni (Make up A), ça parait moins "prononcé" sur le site

*Êtes-vous satisfait par les marchandises commandées?
Ouiiiiiiiiiiiiiiiiiiii !

*Pensez-vous commander à nouveau chez cette compagnie?
Oui, surtout un centaure :3

*Acheteriez vous des produits de cette compagnie d'occasion?
Oui

- Quelles marchandises avez-vous commandées?
Ma belle Honey Zuzu Delf CORNI <3 Avec une jolie wig, des yeux, et une boite pour les yeux.

- Quand avez-vous commandé?
07/03/2017

- Que pensez-vous de la communication avec la compagnie?
Ils ont répondu assez vite à la seule question que je leur ai posé... mais pas envoyé l'objet de la demande. En soit c'est pas bien grave, je n'en ai pas eu besoin, mais c'est dommage, ça fait un petit point en moins pour pas grand chose

- Le paiement était-il facile?
Extrêmement simple via paypal.

- Combien de temps s'est-il écoulé avant l'envoi du paquet?
envoyé le mardi 16 mai. Donc un peu plus de 2 mois.

- La qualité des marchandises justifie-t-elle leur prix à votre avis?
ABSOLUMENT! La résine est superbe, toute la commande est arrivée comme je la rêvais. Plus qu'a me l'approprier. Les cheveux sont doux, les yeux sont beaux.

- Les objets ressemblent-ils aux photographies promotionnelles du site?
Oui.

- Êtes-vous satisfait par les marchandises commandées?
Même réponse que sur la qualité!

- Si vous n'êtes pas satisfait, qu'a fait la compagnie pour résoudre votre problème?
///

- Pensez-vous commander à nouveau chez cette compagnie?
Sans doute. Ils ont de belles choses! Mais ce n'est pas encore mon prochain achat

- Acheteriez vous des produits de cette compagnie d'occasion?
Tout à fait aussi! (il me faudrait bien des mains supplémentaires pour mon delf....)

- Quelles marchandises avez-vous commandées?
KDF Head Diez, deux sets d'oreilles et queues de chat, trois paires de yeux, quatres Wigs et le SummerEvent SDF Head Bliss
- Quand avez-vous commandé?
22/06/2020
- Que pensez-vous de la communication avec la compagnie?
Plutôt efficace, tout est écrit sur leur site! (j'ai juste eu un bugg en commandant l'Event Head que je pensais offerte, alors que non, mais bon!) Excepté le mail de la commande, le suivi n'est accessible que dans l'espace perso du site...Pour le coup, j'avais laissé en commentaire s'ils pouvaient sous-déclarer pour la douane, et c'est bien ce qu'ils ont fait! donc pas de frais supplémentaires! yattaaa! Et j'ai reçu le mail de confirmation d'envoi, un jour après que le statut ait déjà été changé sur leur site...
- Le paiement était-il facile?
yep Paypal powaaa!!!
- Combien de temps s'est-il écoulé avant l'envoi du paquet?
3 mois (bien qu'ils avaient annoncé 1,5-2mois sur leur site)
- La qualité des marchandises justifie-t-elle leur prix à votre avis?
Totalement satisfaite! que ce soit au niveau de la qualité et quantité de l'emballage, on sent qu'ils ont bien protégés leurs produits! Et la qualité de la résine est agréable, et le face-up est comme sur le site! j'ai aussi trouvé la couleur des yeux un peu plus sombre que je pensais, mais les wigs sont de très bonne qualité -et heureusement, vu le prix!-
- Les objets ressemblent-ils aux photographies promotionnelles du site?
oui!
- Êtes-vous satisfait par les marchandises commandées?
très satisfaite! Je les attendais impatiemment!
- Si vous n'êtes pas satisfait, qu'a fait la compagnie pour résoudre votre problème?
no idea
- Pensez-vous commander à nouveau chez cette compagnie?
certainement, mais laissez mon compte en banque respirer! XD
- Acheteriez vous des produits de cette compagnie d'occasion?
Je préfère le neuf, mais pour le coup, il y a certains modèles qu'ils ne vendent plus et j'aimerais m'approprier un jour un SDF Diez Amore!