[Douane] Suivi et dédouanement des colis: Vos Questions

mooveftw > Nylh a répondu à votre question dans ce sujet. Cependant, je n'apprécie pas vraiment qu'on s'inscrive sur ce forum juste pour se comporter en "consommateur" sans même se présenter ni avoir un intérêt pour le sujet du forum. C'est pas le service après-vente de Chronopost ici.

nylh a écrit:

Pour ce qu'ils considèrent comme "poupée" c'est 4.7% de la valeur de douane. Le problème c'est que je n'ai jamais réussi à trouver appellation correcte pour qu'une BJD ne soit pas confondue avec une poupée / jouet. Même si tu mets "Poupée à articulations sphériques en résine articulée destinée uniquement à la collection" ça reste une "poupée" donc surcote. Faudrait qu'on creuse le problème de la désignation de l'objet un jour :/

Mon corps DT est passé sous l'appellation "figurine". ^^

Quelqu'un a déjà eu un paquet dont le tracking est "livré" jamais arrivé?
Mon paquet est "livré" depuis le 2.. sans traces..

Oui, dans ses cas la appelle tout de suite...

Et fait le tour de tes voisins. >o<

Appeler qui? Je crois que c'est un envoi colissimo (?)... ça va faire mal de belgique
Puis ils vont me dire que c'est livré et basta, non?

Arysuh> "Bonjour auriez-vous, par hazard, volé mon courrier?" xD
le seul qui reçois mon courrier c'est le propriétaire, et il me téléphone pour me dire qu'il va falloir looongtemps avant que je l'ai parcequ'il a pas que ça à faire, me rendre mon courrier haha...

Il n'y a qu'une chose à faire : réclamation
Pour avoir des explications.

http://www.laposte.fr/Service-Consommateurs/Deposer-une-reclamation

Ce lien est plus complet :
http://www.laposte.fr/reclamation/creer/conso

Je crois que c'est à l'expéditeur du colis de faire une réclamation pour perte, pas au destinataire. Donc Liwa, tu devrais prendre contact avec ton vendeur pour qu'il fasse les démarches.

Je viens de faire la réclamation :/
Je vois ce que ça donne et au pire je demanderais à l'expéditeur de faire pareil (mais c'est pas sa faute, j'ai eu le bon tracking et tout, c'est moi qui n'ai rien reçu, c'est un peu bête je trouve que ce soit à elle de faire les démarches..)

Tu peux aussi appeler le 3631, c'est le service consommateur de la poste.

Yep merci je ferais ça dès demain parceque là je dois partir au boulot ><

Normalement, il te suffit d'attendre car le service de douanes de laposte n'envoie pas d'accusé de reception, mais comme on est jamais trop prudent, le mieux c'est de les contacter sur leur numéro en 36machin pour leur dire que tu as envoyé ta facture à l'adresse mail de dédouanement et leur demander combien de temps il leur faudra environ pour dédouaner le colis.

Bonjour à tous!

J'ai commandé chez Fairyland et mon colis est passé par les douanes ^^
Soit! (là me dit que je commanderais plus jamais de fille XD)

Bon tout se passe comme d'habitude sauf que, ce matin mon colis est sorti du service SAV O.O



Qu'est-ce que ça veut dire "Envoi sorti du SAV agence" ??
J'ai trouvé ma réponse à la question grâce au post de Nylh! Merci Nylh \O/

Mais du coup, j'ai une autre question :
- Je fais quoi?

Je contacte Chronopost pour la facture manquante ou j'attends de voir la suite?
J'ai déjà envoyé un mail à Fairyland pour connaître le montant de la facture, j'attends une réponse de leur part.

Ok il y a écrit objet non taxable, mais ce scan j'ai l'impression qu'il l'indique à chaque fois que ce soit taxé ou non, alors je m'y fie pas trop ^^