[Douane] Suivi et dédouanement des colis: Vos Questions

Tu n'en as pas besoin, c'est écrit dans les règles "shipping policies" de leur site (si c'est MoC):

Citation :

All packages are declared at full value and marked as merchandise, no exceptions. Customers are responsible for any import taxes or fees that their government may charge.

Donc ils déclarent la vraie valeur.

ah chouette merci!
Comme je n'ai pas encore passé ma commande je n'avais pas lue encore.

je vais poser ma question ici car la je me trouve dans une situation des plus etranges qui ne m'est en tout cas jusqu'alors jamais arrivée :

j'ai envoyer au Bresil un colis le 18/02 avec une valeur declaree a la demande de l'acheteuse a 20€
le paquet a ete envoye en colissimo international avec facture proforma de la poste associee pour la delcaration douaniere
et voici que depuis 7jours mon tracking indique :
"votre colis est retenu dans nos services dans l'attente de son dedouanement "
et il s'agit bien des servcices postaux francais , le paquet n'a toujours pas quitte le pays ... j'ai envoye une reclamation via le formulaire en ligne du site de la poste (et n'ait pas de reponse encore a ce jour) mais je ne comprend pas en quoi un colis pourrait ne pas quitter le pays alors que tout a ete rempli en bonne et due forme .....?

bref si qq'un a deja eu un cas similaire je suis preneuse de n'importe quelle aide car j'ignore ce qui se passe

Je ne sais pas si c'est bien le bon sujet, désolée.

J'ai commandé une momoko chez Mandarake au Japon. Ils m'ont donné un numéro de suivi qui ne marche. Numéro composé de 10 chiffres. C'est pas un peu incomplet ?
Les ai mailé pour avoir le n° en leur expliquant que 72h après, il ne marchait toujours pas mais bon, m'inquiète quand même. ><

10 chiffres = DHL

nylh a écrit:

10 chiffres = DHL

Hiii, ça marche ! Mercimercimercimercimerci.

Par contre, pourquoi est-il allé faire un tour en Allemagne ?
DHL, c'est douane automatiquement non ? Ou alors ils la paient et demandent ensuite à être remboursés ?

Aucune idée pour le reste de tes questions, juste pour info sur Mandarake il est bien noté que certains colis sont transportés par DHL

Pourras tu me tenir au courant quand tu recevras ton colis que je puisse mettre à jouer la FAQ concernant les autres transporteurs que EMS

nylh a écrit:

Pourras tu me tenir au courant quand tu recevras ton colis que je puisse mettre à jouer la FAQ concernant les autres transporteurs que EMS

Bien sûr, pas de souci.

J'avais lu aussi mais sur une autre page, ils parlaient aussi de EMS et sur le mail, il me semble que c'était EMS qui était mentionné. Bah pas grave maintenant que j'ai l'info. Merci encore.

Pour Nylh :

La déclaration pour la douane :

DHL Invoice by Ghosthic Satane, on Flickr

Le suivi (non je ne sais pas faire de copie de partie d'écran ><) :

DHL Tracking by Ghosthic Satane, on Flickr

L'avis de contre-remboursement de la TVA :

DHL Contre remboursement by Ghosthic Satane, on Flickr

Donc c'était colis contre chèque et signature.
Au total 15€ de "douane" pour une poupée déclarée à Y2500 soit environ 23€... Sont gentils chez Mandarake. ^^

Bonjour,

J'aurais une petite question...

Sur le tracking d'une BJD provenant de Hong Kong, il est noté "Dédouanement accompli" depuis 7h41 (de ce matin).

Le livreur c'est DHL, donc que veux dire ce terme ? J'ai les douanes ? Ou je suis "non taxable" ?

Comment les contacter pour payer les douanes ? C'est au livreur ? *perdu*

Alors, avec DHL, le dédouanement est systématique. Donc, tu auras une taxe de douane à t’acquitter à la livraison.

Ok ok je savais pas mais merci pour la réponse. Il est noté "livraison en cour" donc si c'est pour aujourd'hui, je vais être fixé !

Je savais pas que DHL met des douanes obligatoires... c'est bon à savoir ça !

Merci !

Bonjour.

J'ai commandé le 23 Mars chez Iplehouse.
Le colis est arrivé hier en France, et il est passée aujourd'hui en douane pour Chronopost.
J'ai lu les sujets consacré au dédouanement, mais je n'ai jamais eu à faire cela, et j'ai peur de mal faire, et donc, de ne jamais pouvoir recevoir mon colis (et donc ma poupée par conséquent.)

Je voudrais savoir si quelqu'un d'entre-vous a déjà été confronté au problème de douane, et pourrais m'aider à faire face à ce problème.

Ce que je n'ai pas totalement compris, c'est comment bien rédiger la facture Proforma, j'ai peur de mal la rédiger, ainsi que pour le montant de mon colis. J'ai commandé :

- Une JID Amy (Mobility type Joint, White Skin, No MakeUp, Large Size) - 339$
- YID_boy brief (white) - 4$
- Une Wig IWH_S057(Brown) - 24$

Le tout m'a donné €324,57 EUR

Pour ce qui est du paiement à la douane, je voudrais aussi savoir combien exactement je vais devoir payer en €uro, et comment le paiement devra se régler (chèque, carte bleu).

Merci d'avance à vous,
MikuraAngels.

Alors, pour le descriptif c'est assez simple, tu leur traduit en français :

Citation :

Figurine ( si tu met poupée tu as 95% de chance d'avoir une taxe de plus à 4.70% ) - 339$
vêtements et accessoires de poupée - 28$

total : 367$ port inclus

Pense à convertir tes prix en euro car chrono applique son propre taux au dollar et c'est pas toujours le plus avantageux

une fois dédouané, ton livreur va venir chez toi avec la facture de douanes et te demandera un chèque à regler à l'ordre de Chronopost, il te donnera ensuite ton colis et ta facture ( magnifique bordereau jaune post-it )

Il y a une calculatrice approximative des frais chronopost dans le sujet dedié aux douanes en post-it sur la premiere page de cette section.

Merci à toi Nylh !

Mais ce qui me fait peur pour la facture ProForma, c'est que j'ai peur de ma la rédiger, si quelqu'un avait un exemple de facture déjà rédigé ça serait génial, car là, j'ai peur de faire une gaffe :/

Pour la facture ProForma, j'ai fais ça (les carrés noirs étant mon adresse, et ma signature -mon nom et prénom-) :

Spoiler:

Faut-il que j'envoie le fichier en .doc ou en format PDF ?


Sinon, il n'y a que par chèque ? Vraiment pas d'autre moyen ?

Et une dernière question, mon colis aura été ouvert ?