[Mode d'envoi] La Poste, Chronopost, EMS, etc.. (discussion)

Quand Chronopost marque "en attente d'informations supplémentaires" n'attendez pas, prenez l'initiative et envoyez leur votre facture proforma, car le temps qu'ils arrivent à contacter l'expediteur, il se sera écoulé un bon laps de temps.

Je viens de le faire en suivant le tuto. J'espére que ça arrivera entre Mercredi et Samedi, parce que avant je bosse, et après je pars une semaine :/

J'ai un problème aussi,mon colis a été expédié avec une bonne semaine de retard par D&D,il est parti lundi mais je n'ai eu le track qu'hier,avec track-trace j'ai pu voir qu'il était arrivé à Charles de Gaulle hier à midi,alors que sur chrononaze,il est inscrit "tri en cours dans l'agence de départ" depuis lundi ! Aucune mise à jour n'a été faite depuis des deux cotés,je commence à baliser.J'ai juste deux dolls de première mains à la maison,un DoD et un Luts,et leur envoi/acheminement/réception avait été nickel et sans surprise.Là,le fait de n'avoir aucune nouvelle ne me rassure pas du tout.J'ai imaginé un coup des douanes mais ça aurait été mis à jour dans ce cas,non ?
En même temps,ce qu'on peut lire comme erreurs et problèmes de ce type sur les autres posts développe la parano...
Bref,dois-je sérieusement m'inquiéter ? Y-a-t-il un numéro à joindre où je peux espérer qu'on me donnera des infos supplémentaires ? On peut rêver mais...

EDIT : j'ai testé le tracking d'une GO For My Doll à laquelle je participe,et ça rend EXACTEMENT pareil,bien qu'il y ait un léger décalage entre les dates.Je ne sais pas vraiment si c'est "rassurant".

Possible que le site de chrono ai un soucis technique.

Sinon il faudrait que tu téléphones. Il y a à present un service client non surtaxé, le 09 69 39 13 91. Tu pourras peut être y obtenir des informations et savoir pourquoi ton colis ne bouge pas depuis lundi

Merci Nylh,j'ai déjà appelé ce numéro ce matin,mais évidemment,pas moyen d'avoir quelqu'un,et la ligne fini toujours par être coupée.
Donc je ne sais pas quoi en conclure.Ce qui m'énerve beaucoup,c'est de ne surement pas l'avoir cette semaine,mais ça,c'est le jeu,et ce n'est pas la cata du siècle,mais ce qui m'inquiète vraiment,c'est d'avoir un colis de valeur dans la nature sans savoir où il se trouve.Quelqu'un a déjà eu un cas similaire,peut-être ?

Sinon,je sais qu'il est possible de demander à Chrono de livrer le samedi,je ne sais pas si je vais y avoir recours,cette semaine ou plus tard,mais au cas où,est-ce qu'une bonne âme pourrait m'indiquer la marche à suivre ?

Je pense qu'il n'y a rien d'anormal, Ladicius.
Ton colis est parti lundi, il est arrivé hier à Charles de Gaulle.
Il va maintenant passer la douane et être enregistré par Chronopost.
Il faut parfois 2 jours entre l'arrivée à Charles de Gaulle et la mise à jour chez Chronopost.
Tant que le colis n'a pas passé la douane, le message ne bouge pas chez eux.
Ca va se débloquer rapidement !
Mon colis de la GO Luts est au même niveau que le tien, arrivé hier après-midi en France, mais pas de mise à jour depuis ...

Merci Agnes
Effectivement,vu comme ça,ça me semble logique.
Après,je me suis peut-être emportée,après tout je n'ai que deux dolls de première main,et comme tout avait été rapide pour elles,ça me semble difficile d'assister à une procédure bien plus lente aujourd'hui.
Et j'avoue être parano depuis qu'une guichetière m'a soutenue mordicus qu'une doll envoyée de France à destination de..France aussi était retenue depuis trois jours dans un bureau de poste à pétaouchnock sans raison valable,alors qu'en fait,tout allait bien -_-
J'ai perdu la foi


PS : J'imagine que c'est la GO Luts où je participe également ? Bon ben...Plus qu'à prier pour une Doll et deux GO >.>

Bonjour,

j'attends un paquet des USA, envoyé en "USPS Priority Mail International Parcels" (la poste américaine quoi) pour lequel le suivi me marque:

"Processed Through Sort Facility, September 07, 2011, 8:24 am, ISC MIAMI FL (USPS)"

Quelqu'un sait-il ce que ceulement dire les lettres ISC? Le suivi n'a pas bougé depuis deux jours et je me demande s'il y a un problème ou si c'est normal... (vu que je n'ai jamais reçu de paquet par ce biais des USA...).

Merci à ceux qui pourront m'aider...

De ce que j'ai pu lire sur le net, c'est un passage normal.

Et ca signifie Information Service Center ^^

Papillori: Merci beaucoup de ta réponse!
J'avais peur car je suis tombée sur un forum tout en anglais (Grande-Bretagne je crois) où ils s'excitaient tous en disant qu'avec cet ISC leur colis était coincé depuis plus d'un mois et qu'ils devaient appeler aux USA Oo le truc pas flippant quoi!
Du coup je vais attendre, ça devrait se décoincer d'ici peu j'imagine.
*soulagée *

Mon tracking a enfin bougé !
Par contre,c'est bien la premier fois que je vois "numéro partenaire associé",ça veut dire quoi ? Oo
Mais sinon,il est dédouané !

Par contre,chrononaze ne passe pas le samedi,évidemment ? J'ai donc lu dans un des posts qu'on pouvait leur demander de passer l'après-midi/le samedi,que dois-je faire,appeler le relais chrono de ma ville ?
Cependant,j'ai un doute,car une amie a reçu sa Hujoo par chrono en fin d'après-midi,en mai dernier

Passage de Chronopost : 28 euro de taxe dont 21 rien qu'en frais de dossier!!!!! Franchement ils abusent, de plus en ce qui concerne mon autre colis perdu depuis début août, plus de nouvelles!!!!!

Maintenant il n'y a plus de doute, le colis a été volé et je ne suis même pas sûre que le voleur appréciera à sa juste valeur la Pukipuki Ante qui était dedans, je suis verte rien qu'à l'idée qu'elle a peut être été jeté ou donné à un gamin en guise de jouet!!!!

Ladicius: Normalement Chronopost livre le samedi matin jusqu'à 13h (si je ne me trompe pas...).

Lullypop: Mince, je ne savais pas pour ton colis Oo J'espère que tu vas au moins avoir remboursement...

Bonjour! J'aurais des petites questions sur Chronopost.

J'ai fait une commande chez Crobidoll (j'avais déjà commandé chez Crobi et je n'ai eu aucun soucis) qui est sous le signe de la malchance.

Tout d'abord, le colis est resté en "tri" durant 5 jours (alors qu'un autre colis que je suivais et qui a pris le même avion est parti du centre de tri le lendemain), puis enfin le tracking a bougé, pas de douane super.

Là, en regardant le tracking, je constate hier que mon colis est ... dans le Val de Marne (je fais livrer dans le Pas de Calais), qu'il a déjà été tenté d'être livré deux fois mais que l'adresse est erronée.

J'ai tenté d'appeler un certain nombre de fois l'agence de Villeneuve-la-Garenne (donc agence de ce coin-là), toujours de la pub/trucs pré-enregistrés puis raccrochage.

Une amie a essayé aussi aujourd'hui à des heures différentes, même topo.

Là, en voyant le tracking, j'ai ça:

jeu 15/09/2011
15:30 VILLENEUVE LA GAR. CHR
Envoi retourné à l'expéditeur Motif:Retour expéditeur facturable

Donc en gros, le colis retourne en Corée et si je comprends bien le "motif", ça veut dire qu'on peut me facturer les fdps pour le retour? (Personnellement, je m'en fiche, je ne faisais que l'intermédiaire mais bon.)

Faut-il que je mail tout de suite Crobidoll pour leur expliquer le soucis? Est-ce que ça veut dire que les gens pour qui je fais l'intermédiaire vont avoir deux fois les fdps à payer? (le retour en Corée + le renvoi avec, j'espère, une adresse lisible? Parce qu'entre le code postal du Val de Marne et le mien, y a quand même une différence hin.)

Je vous remercie d'avance pour vos réponses, là je suis un peu dépitée =___=

Mail Crobi, ils ont du se tromper quand ils ont écrit ton adresse.

"Retour expéditeur facturable" veut dire que c'est l'expéditeur qui devra s'acquitter des frais de retour, c'est à dire Crobi.

Crobi étant quand même une compagnie sérieuse, il est fort possible ( pour peu que tu râles un peu et montre ta déception face à cette erreur et leur suggère un geste commercial) qu'ils te renvoient le paquet sans surcout.

Dans tout les cas vois directement avec Crobi pour la résolution de ce problème.