[Commander chez] Dollmore

Merci Morrigan !!

Un petit coup de main s'il vous plait TT

Quand je clique sur "check out" pour confirmer ma commande et entrer les numéros de ma cb, y'a une page blanche qui apparait, et je ne peux pas instaler de plug in car je suis sous firefox.. T---T (J'ai bien recu le mail avec le récapitulatif de la commande sur ma boite mail)

Merci beaucoups

Passe par Internet Explorer pour payer.
Et ensuite si les autres commandes sont passées tu n'as qu'à pas les payer elles s'annuleront.

Erf ok, je le ferais de retour chez moi, je suis sur un mac là TT

Merci .An X3

De rien ^^
Normalement ça devrait marcher, le paiement qui marche pas sous Mozilla c'est un bug connu chez Dollmore donc voilà, pas d'inquiétude.

Bonjour!

J'ai commandé hier une Ipsae sur Dollmore, et j'ai voulu payer par carte directement.
Aprés ça, j'ai reçu deux messages de remerciement pour ma commande, avec en gros "le paiement a été effectué avec succès"
Mais aujourd'hui je reçois un mail de Dollmore me demandant de payer via paypal.
Je ne vais quand même pas payer deux fois.
Comment ça se fait?

Zolia a écrit:

Bonjour!

J'ai commandé hier une Ipsae sur Dollmore, et j'ai voulu payer par carte directement.
Aprés ça, j'ai reçu deux messages de remerciement pour ma commande, avec en gros "le paiement a été effectué avec succès"
Mais aujourd'hui je reçois un mail de Dollmore me demandant de payer via paypal.
Je ne vais quand même pas payer deux fois.
Comment ça se fait?

Qui était l'expéditeur du mail que tu as reçu? Dollmore eux-mêmes?
Si c'est le cas, il faudrait que tu les contactes (de préférence sur leur Q&A Board) en leur montrant des screenshots des Emails que tu as reçu Y_Y
Ou est-ce que le mail que tu as reçu provient seulement du système de paiement (Paygate peut-être)?

J'espère que ça s'arrangera

Contacte directement Dollmore pour expliquer le problème. Contacter le fournisseur devrait toujours être le premier réflexe.

Je viens de leur signaler (grace à voila traduction ) que j'avais déja payé....
On verra bien. L'expediteur esT Help@dollmore.net.

Et ça dit en français que Dollmore aimerait que je les paie en paypal. Avec toute la pub disant pourquoi c'est mieux (je vois pas pourquoi ils donnent le choix alors).
Enfin voilou. J'attends. Pas évident de commander sa première poupée. J'ai vu en plus en me balladant sur le site que je risquais la douane...
Je me demande si je vais pas tout annuler.

Zolia a écrit:

Et ça dit en français que Dollmore aimerait que je les paie en paypal. Avec toute la pub disant pourquoi c'est mieux (je vois pas pourquoi ils donnent le choix alors).

Pas d'afollement!
Le message recommandant de payer par Paypal est sans doute généré automatiquement dès l'enregistrement de la commande (tu as probablement remarqué que les gens qui ont signé avec Paypal sont fortement "encouragés" à recommander ce mode de paiement... ils sont un peu pushy chez Paypal!)
Ca ne veut pas forcément dire que ton paiement par paygate ne s'est pas bien passé! Vérifie sur ta page "account" chez Dollmore si ta commande est notée comme payée. Si elle l'est. tu n'as plus qu'à attendre sans tenir compte de la demande de paiement par Paypal!

Oui, j'ai pensé à l'envoi automatique . Mais bon, je m'affole vite.
Il y a marqué "paiement received" dans le statut et j'ai reçu des mail de remerciement.
Donc bon.
Enfin merci beaucoup de me rassurer !


Bises !

"order received" en fait.

Zolia a écrit:

"order received" en fait.

Alors attention: retourne de temps en temps vérifier (ça n'apparaît pas tout de suite) si tu vois apparaître "payment completed" (ou quelque chose comme ça) dans les infos sur ta commande.
Dès que tu le vois tu sais que la réception de ton paiement leur a bien été confirmée par leur banque, les étapes suivantes (ça aussi ça peut prendre du temps) sont "preparing order" puis "shipping" puis "shipped"... (je sais, c'est une torture! )

Est-ce que les 2 premiers mails de remerciement que tu as reçu mentionnaient le paiement par paygate? Si oui le mail de paypal ce serait juste... de la pub pour Paypal!

Succeed in authorized transaction.

Your payment has been completed. (0000)

ça c'est donc l'avant dernier mail (avant la demande paypal).
En fait tu as sans doute raison, mais le mail aypal a été envoyé bien aprés la commande alors j'ai eu peur qu'il y ait un souci avec mes sous. C'est ma première commande à l'étranger et de Bjd.