[Mode d'envoi / réception] La Poste, Chronopost, EMS, etc...

Anne-Laure : bah ils n'ont pas le droit de rembourser c'est le service conso qui gère. J'ai demandé déjà ^^. en tout cas le type de guichet pestait car pour le coup, sur le papelard pour la demande de remboursement, il m'a dit qu'il fallait mettre erreur humaine sauf que ça va aussi impacter sur le mec du guichet.

Quant au chauffeur, bah il aurait pu ne pas flasher le colis le reprendre pour le redonner à la poste pour le refaire partir mais non, il avait décidé que c'était pas son problème... et l'excès de zèle... on oublie aussi quant à la conscience professionnelle, on s'assoie dessus allègrement.

donc on attend maintenant. donc je vais faire ma casse-burnes de service, le type que j'ai eu ce jourd'hui, je lui ai dit que je le rappelerai demain ^_______________^ parce que je ne lâche pas l'affaire.

ah Mondial relay c'est pas fiable ! merde alors, j'ai ouvert un compte pour un prochain envoi à la même nana qui m'a réservée une de mes dolls @_____________o !
va falloir que je la prévienne qu'ils ont aussi branques qu'à la poste.

bah la solution serait d'aller livrer nous-même nos colis
hein ! elle est pas bonne l'idée ?!!!

nan mais sérieusement, c'est du grand délire. j'espère que ça va se calmer et qu'ils vont arrêter de déconner de toute façon, je pense envoyer aussi bon bon gros courrier bien salé à la direction aussi pour bien enfoncer le clou.

Bah moi pour la 10 millième fois on me met "adresse incomplète" sur le suivi le LENDEMAIN du changement de tracking en "mise en livraison". J'ai ENCORE attendu 15 plomb hier pour RIEN, je vais devoir me retaper les 50 personnes du service client pour qu'un finisse par comprendre que NON mon adresse est complète que c'est juste leur employés qui, dès que le carton dépasse la taille de ma boite au lettre NE TROUVE PLUS mon appart

rho mais qu'ils sont nazes !

je les ai appellé, re appellé, re re appellé ... (comme d'hab) et 1h30 plus tard, j'ai enfin eu une personne qui m'a dit qu'ils m'étaient "adresse incomplète" juste par ce qu'en ce moment "ils ont des soucis" à lyon (fusion de colipost et bureaux de postes) et que c'est pour retarder la livraison 0_o. Que mon adresse est bien complète toussa... bref.... M'énerve sérieusement. L'autre fois on m'a carrément dit "bah au pire vous savez, il repartira juste à l'expéditeur" sur un air très détendu. Bah oui tiens! c'est le mieux qui puisse arriver hein c'est bien connu ! Juste parce que EUX peuvent/veulent pas livre =_= . Celynette j'espère que ca va se solder positivement pour toi. Le simple fait qu'ils livrent à l'expéditeur sans se poser de question résume tous les autres problèmes...

tu m'étonnes. Bah là j'ai eu Demon, elle a bien reçu son colis, le mec l'avais gardé dans sa bagnole @____o comme pour moi une année ou le type avait le colis pendant une semaine et que je leur ai suggérer de vérifier la bagnole du livreur...

Pffff... En voyant tout ça, au final, je ne sais pas trop quoi faire.... Je dois envoyer un colis pour les USA et je voulais envoyer de Belgique (jamais eu de soucis) mais l'acheteuse veut que j'assure le colis pour l'entièreté de sa valeur (600€). Problème en Belgique : pas moyen d'assurer un colis au-dessus de 250€, sinon il faut l'envoyer dans une boîte en plastique dur, avec des ficelles et des scellés en cire (possible me direz-vous, mais du coup je dépasse les 2kg et impossible d'assurer ad valorem les colis de plus de 2kg, on passe alors automatiquement à une assurance au poids).

BREF. En gros, soit j'envoie par la Belgique avec assurance de 250€ en croisant les doigts pour qu'il n'arrive rien. Soit je passe par la France, qui offre ce genre d'assurance, mais bonjour la poste française (pire que la Belge, je suis forcée de l'avouer, car déjà perdu des colis) et je croise fort fort les doigts pour qu'il n'arrive rien.

Dans les 2 cas, je vais croiser les doigts, mais vous me conseilleriez quoi ?

et sinon y'a les solutions DHL mais il me semble que ça coute un rein à vérifier car je devais envoyé au usa, le seul truc fiable c'était ou chrononaze à 60 ou 80 euros ou DHL mais la nana trouvait ça trop cher et elle voulait des garanties... (donc du coup vente pas faite), pareil pour le japon.

après à un moment voilà c'est ou tu veux des garanties mais c'est pas gratuit
ou tu veux du pas cher et c'est au risques et périls des divers intervenants du spectacle là qui te balade les colis en camion, au bout du pied, larguage de l'avion en parachute et tu sais au final pas s'il va arriver à bon port, entier, pas cassé et en plus avec la douane !

donc ça devient casse tête ces histoires de transport.

et tu lui a expliqué la situation ? en ce moment vu qu'ils excèlent dans l'art de la connerie et du travail non fait ou mal fait, je dirai qu'il faudrait attendre septembre pour les envoie pour etre sur que les titulaires reviennent et que les remplaçants stagiaires se cassent.

ma factrice titulaire m'expliquait que les nouvelles recrues de remplacement c'est 3 jours de formation pour les colis 10 jours pour les facteurs à vélo...

je pense que dans le délai des colis ils ont exclu la partie : lire correctement les bordereaux d'envoi et savoir ce qu'est un expéditeur et un destinataire @____o !

tu m'as fait trop rire celynette Dommage que le contexte le soit moins. J'avais regardé aussi pour DHL et effectivement ca coute un rein. Après a voir avec ton acheteuse peut être? L'avantage normalement si le colis est indemnisé à sa valeur, c'est qu'en cas de perte, tu perds rien même si il y a plus de risque que le colis soit justement perdu. Après ma vendeuse (de récemment) m'avait assuré qu'ils assuraient plus au dessus de 250 euros en france aussi, ce qui m'étonne beaucoup... Pour moi elle voulait pas mettre 3 ronds de plus pour le colis (vu que le port était à sa charge) mais vérifie quand même..

Merci pour les réponses. L'acheteuse a spécifié qu'elle voulait un envoi par EMS (la poste quoi), justement parce que les autres coûtent trop cher. Et comme elle vient de terminer son layaway, elle a plus que hâte que je lui envoie le colis ^^

J'ai vérifié, en France on peut assurer jusque 1.000€ via la formule ad valorem. Au-delà, on passe en "valeur déclarée" (avec la boîte en plastique, les ficelles et les scellés de cire).

Je vais aller voir au petit magasin de bricolage pas cher si je ne trouve pas des boîtes en plastique pas trop lourdes (et aux bonnes dimensions). Par contre, de la cire à faire fondre, je ne sais pas trop où je vais aller chercher ça O.o

et de la cire de bougie ç'a peut peut etre faire l'affaire.

la cire de cellée est rouge mais ensuite tu peux celler avec une autre cire.
ah c'est compliqué parfois les envoies.

EMS c'est pas chronopost plutôt? bon c'est tout de même la poste, mais pas collissimo quoi...

bah ca dépend parfois c'est livré par colissomo ou chrono ça dépend un peu comment la personne à l'autre bout du fil a expédié le colis.

moi il m'est arrivé d'en recevoir via les services colissimo et via chrono avec la petite surprise de la douane en plus...

Pfff, nan mais c'est vraiment n'importe quoi les envois quand même quand ça part en sucette...

J'ai une petite question pour les habitué(e)s:

Switch vient de m'envoyer le tracking pour la tête que j'ai commandé chez eux (ça m'embête qu'ils l'envoient déjà à cause du bazar habituel du mois d'août à la Poste, je ne l'attendais pas avant 15 jours, mais bon) sauf que quand je clique sur le lien d'EMS qu'ils m'ont envoyé pour le suivi, eh bien le site ne s'affiche pas "adresse introuvable" etc. Même chose en cliquant moi-même sur l'icône EMS sur le site de Switch (j'ai aussi essayé sur celui de Dollshe, même adresse). Idem quand je passe par Track and Trace: "impossible de charger la page" etc. Et ce, sur l'ordi et sur la tablette.

Y avez-vous accès? Parce que ça m'embête un peu si je ne sais pas si à un moment donné il est coincé en douanes et que je dois envoyer les papier...

Merci à vous si vous avez des infos

Regarde directement sur le site de chronopost, je suis tous mes envois EMS par eux et du coup, je sais quand ça passe à la douane et si c'est taxé ou non, retenu, etc.

Wah super Alia Zanetsu! Je n'y aurais pas pensé. Du coup, je viens de regarder et il est marqué comme pris en charge par Chronopost. Merci beaucoup, tu m'enlèves pas mal d'interrogations à venir