[Mode d'envoi] La Poste, Chronopost, EMS, etc.. (discussion)

Sortons le champomy! Je suis vraiment contente que tu ai pu le recuperer. Ca redonne un peu espoir en l’incompétence des services postaux.

La mention "gift" / "cadeau" ne dispense en aucun cas de frais de douanes.

Je crois avoir lu quelque part quelque chose à propos d'une attestation sur l'honneur de l’expéditeur confirmant un cadeau de sa part mais je ne suis pas sure que ça dispense de droits de douanes. Faut que je cherche.

J'ai envoyé une faceplate de saint aux pays bas la semaine derniere et le colis est arrivé en 5 jours en colissimo assuré. C'est la solution la plus sécurisé, mais sinon tu peux lui proposer un envoi en PostExport ( pas de suivi pas d'assurance, attention, là il faut bien lui dire que c'est à ses risques et périls) qui arrive en 3 jours ouvrés.

Pour te donner une idée claire des tarifs :

Colissimo international assuré à 150€ m'a couté 17,15€ pour 204gr ( si tu affranchi sur le site de colisimo, tu as une reduction de 5% )
Post export 2kg, une petit boite renforcée sans suivi mais avec livraison rapide à 17,20€

Ce sont les deux solutions les plus intéressantes et sures que laposte propose pour envoyer des morceaux de BJDs

Hello,

Je sais pas si c'est le bon endroit pour poster ça, mais au secours quoi !!!!!

J'attendais une Pullip de Singapour customisée par Caramelaw...le colis est entré en France le 20 avril et depuis plus de suivi sur le site de la Poste, je viens de les appeler (service client International) et visiblement c'est foutu, elle est perdue....enfin plutôt "volée" au centre Export, puisque le suivi s'est arrété au Centre Export français...

Ils me disent au téléphone que c'est à l'expéditeur d'ouvrir une réclamation et que je serais indemnisée après une enquête qui déterminera le montant...

Avez vous déjà eu le cas ? Est ce bien comme ça que je dois procéder ? Contacter l'expéditeur et attendre ?

Je vais péter un plomb, la Poste m'a déjà perdue une Zaoll à 600$, remboursée après des mois de procédures, et encore l'envoi était de France à France, alors là Singapour-France, je n'ose pas imaginer si je reverrais un jour mon argent

Bonjour,



J'attends un colis de Fairyland mais je vois sur le site de EMS que mon colis est retenu par la douane motif invoqué "INVOICE MISSING" depuis le 21 Avril.

Avez-vous eu déjà cela ? J'ai été à la Poste, la personne m'a dit que c'était à cause des jours fériés et que j'aurais certainement des frais de douane à payer mais je n'ai pas de numéro où appeler. J'espère qu'il ne vont pas renvoyer mon paquet.



Merci d'avance pour votre aide... Déjà que j'ai un paquet qui a été retenu par le service international de la Poste rien de grave de la paperasserie mais c'est rageant !

Gingerbread> Arf, c'est pas franchement cool :/ Désolée de ne pas pouvoir t'aider, je ne connais pas vraiment les démarches dans ce cas.

LNFée> Ton colis est retenu en douanes (tu as plus intérêt à regarder ton suivi sur le site de Chronopost, tu auras plus d'informations). Ensuite pour le dédouanement et envoi des documents aux douanes, tout est expliqué ici.

Gingerbread, Liddel a eu un colis déclaré perdu par EMS corée ( bon l'issue en a été heureuse) mais c'est bien à ton expéditeur de faire les démarches afin d'être remboursée. Si tu pas payé par paypal et que cela fait moins de 40j tu peux, avec accord de ton expéditriceentamer une procédure de litige afin de ne pas perdre ton argent si les démarches de remboursement s’éternisent. ( si elle est de bonne composition, sinon, lance quand même la procédure pour objet non reçu ) C'est ton expéditrice qui sera remboursée dans tout les cas.
Il a fallu 6 mois avant que je ne sois remboursée d'un colis que j’avais expédié à Singapour et qui a été déclaré perdu et j'imagine que l'inverse en va de même.

Merci MiniVega ^^ je vais regarder tes liens. Je croise les doigts

Merci Nylh pour les conseils, j'attend la réponse de l'expéditrice...et la Poste avait aussi mis 6 mois pour me rembourser de ma Zaoll "perdue" avec un envoi de France à France, on se demande pourquoi c'est aussi long quand même

C'est le temps de l’enquête, et encore , moi ça n'a mis *que* 6 mois parce que j'avais dû saisir le Médiateur de la Poste pour leur faire bouger le trululu. Dans tout les cas essaie d'abord de négocier avec elle avant de forcer le litige, mais n'hésite pas non plus. Il y a une protection paypal pour les objets perdus par les services postaux.

Bonjour bonjour...

... Je lance ici ma bouteille à la mer, suite à cette histoire de problème d'adresse et de suivi avec Chronopost.

Je dois envoyer dans la journée la photo envoyée par Luts à l'agence Chronopost de Dijon (qui ne répond pas au téléphone et n'a pas d'adresse mail); or, je n'ai ni fax, ni imprimante...

Bref, mon colis est en train d'être livré chez quelqu'un d'autre suite à une erreur d'étiquettage et il faudrait leur expliquer ça au plus vite or, sans possibilité d'imprimer la photo pour la leur faxer, je suis coincée...

Y'a t-il une bonne âme ici qui posséderait les deux appareils en question et qui pourrait me dépanner?