[Mode d'envoi] La Poste, Chronopost, EMS, etc.. (discussion)

Glory: Ma réaction elle a été simple, j'ai fondu en larmes devant le doigt cassé...  
J'ai contacté les créatrices qui vont me renvoyer une main. Mais bon c'est pas gagné avec la Poste russe (la poupée entière était venue par Fedex, mais la main viendra par la Poste normale). Et cerise sur le gâteau pour changer la main il faut démonter TOUTE la poupée, ce que bien sur je ne me sens pas capable de faire (trop peur de casser moi même autre chose, les élastiques sont hyper tendus).
Bref merci la douane! (et j'ai reçu ma facture Fedex de douane ce soir! Enjoy!).

Chronopost est passé et bien sur il a noté que j'étais absente alors que je suis là.
Il a eu la merveilleuse idée de déposer le colis à une agence à 30minutes de chez moi, je n'ai pas le permis et je pars en vacances ce week-end pour tout arranger...
Y a pas moyen qu'il refasse une livraison demain? J'ai essayé de donner des instructions via le site mais il me dit qu'étant donné le statut de mon envoi c'est impossible (peut être à cause des douanes à payer?).

aeris: Ma pauvre... franchement, je crois que moi aussi j'aurai éclaté en sanglot! j'espère que tout finira bien pour toi et pour ta doll! 


LesOccazDeDoudours: téléphone, c'est le mieux. ils pourront alors reprogrammer une livraison pour demain;
Tél. de chronopost (non surtaxé): 0 969 391  391.

Au téléphone, tant que tu es dans le système automatisé de chronopost, tu dis que c'est un suivi de colis, tu donnes ton numéro de tracking et après quand ils te le proposent, tu dis "Téléconseiller" et là ils te mettront en contact avec quelqu'un (10 minutes d'attente environ...)
Courage!

Merci Glory pour tous ces conseils, je vais tenter

aeris a écrit:

Glory: Ma réaction elle a été simple, j'ai fondu en larmes devant le doigt cassé...  
J'ai contacté les créatrices qui vont me renvoyer une main. Mais bon c'est pas gagné avec la Poste russe (la poupée entière était venue par Fedex, mais la main viendra par la Poste normale). Et cerise sur le gâteau pour changer la main il faut démonter TOUTE la poupée, ce que bien sur je ne me sens pas capable de faire (trop peur de casser moi même autre chose, les élastiques sont hyper tendus).
Bref merci la douane! (et j'ai reçu ma facture Fedex de douane ce soir! Enjoy!).

Aeris, je me demandais, est-ce que ton assurance couvrirait pas ce genre de crasse ou est-ce que l'assistance juridique pourrait pas rentrer dans le lard de Fedex/la douane ? Parce que là typiquement, le service n'a pas été assuré. Tu payes les frais de port et la douane et on te livre un colis abîmé, faut pas déconner !

Subaru-D: le souci, c'est que mon assurance, SI elle accepte de couvrir, ne couvrira que le montant de la valeur qui a ete declaree sur le colis... Et le colis n'etait declare qu'a auteur de 30$ (ce qui est bien en dessous du prix reel de la poupee tu l'imagine...)... Du coup oui j'ai eu des toutes petites douanes, mais je l'ai aussi dans l'os pour un eventuel dedomagement... Et puis reste a savoir qui de Fedex ou de la douane a fait joujou avec ma poupee... (J'opte plus pour la douane, le colis etait intacte a l'exterieur mais recouvers d'une sorte de film transparent style film alimentaire pour le refermer. Et le contenu lui avait ete bouge. Les soeurs Popovy m'ont dit qu'il arrivait que les douaniers cassent sciement un doigt pour verifier que la poupee ne renfermait pas de trucs genre drogue...).


(Desolee s'il n'y a aucun accent dans ma reponse, j'ecris depuis mon Blackberry et il veut pas me les mettre sur le forum)

aeris a écrit:

Subaru-D: le souci, c'est que mon assurance, SI elle accepte de couvrir, ne couvrira que le montant de la valeur qui a ete declaree sur le colis... Et le colis n'etait declare qu'a auteur de 30$ (ce qui est bien en dessous du prix reel de la poupee tu l'imagine...)... Du coup oui j'ai eu des toutes petites douanes, mais je l'ai aussi dans l'os pour un eventuel dedomagement... Et puis reste a savoir qui de Fedex ou de la douane a fait joujou avec ma poupee... (J'opte plus pour la douane, le colis etait intacte a l'exterieur mais recouvers d'une sorte de film transparent style film alimentaire pour le refermer.   Et le contenu lui avait ete bouge. Les soeurs Popovy m'ont dit qu'il arrivait que les douaniers cassent sciement un doigt pour verifier que la poupee ne renfermait pas de trucs genre drogue...).


(Desolee s'il n'y a aucun accent dans ma reponse, j'ecris depuis mon Blackberry et il veut pas me les mettre sur le forum)

Oo. Attends, ils peuvent se permettre de détériorer VOLONTAIREMENT le contenu du colis ??? C'est quoi ce délire ? C'est comme si les flics te prenaient ton sac et explosaient ton mp3/déchiraient ta veste "au cas où" y'aurait de la drogue. Y'a des machines qui permettent de vérifier si un objet est creux, ils nous font assez chier avec dans les aéroports, il me semble.

Subaru-D: Désolée, je n'avais pas vu ta réponse  
Je suis comme toi, j'étais sur le c** en apprenant ça... mais visiblement c'est le cas! J'ai vu sur un autre forum que les douaniers avaient carrément démonté pièce par pièce la BJD d'une fille (une petite BJD souris) et que comme des gros malins, ils avaient "oublié" de remettre quelques morceaux de la queue... Bref non seulement en ce moment ils chopent plus de colis, mais en plus ils font joujou avec visiblement...  
Ce que je ne comprends pas en effet, c'est pourquoi ils n'utilisent pas de machines pour regarder au travers des colis et des poupées. Même à Disneyland ils ont ça pour regarder dans les sacs...
Du coup je flippe pour la prochaine BJD que j'attends et qui arrivera du Japon (avec sans doute douanes à la clé)...
Aucun idée de ce qu'on peut faire contre ça...

Bonjour!

Vue qu'il y a 41 pages de FAQ sur EMS... désolée j'ai pas le courage de tout lire (et la fonction "recherche avancée" ne m'aide pas du tout).
Je poste donc ma question ici ^^
J'ai commandé avec Aki le Yeon dream de chez crobi.
Voila ce que me donne le suivis:



Je ne comprend pas grand chose  
Mon petit Yeon est ou la? Douane? Il est arrivé en France (Chronopost ne me trouve pas de colis avec le numéro)? Il se balade encore en Asie?

Merci ^^

Peut-être que ton n° de suivi n'est pas le tien :

Dans la 1ere case (24/07/13 18h35), il est écrit "Transit or destination country : TAIWAN"

Contacte la compagnie et explique-leur ton cas en fournissant cette photo d'écran.

Effectivement... pas le bon numéro...
Crobi nous a renvoyé le bon (avec un message avec pleins de smileys ^^)... il est en France... coincé par les douannnneeeesssss T_T

Merci Lewellyne

T'as déjà joué à Tetris? Un article sur les conditions de travail à Chronopost.

Subaru-D a écrit:

Oo. Attends, ils peuvent se permettre de détériorer VOLONTAIREMENT le contenu du colis ??? C'est quoi ce délire ? C'est comme si les flics te prenaient ton sac et explosaient ton mp3/déchiraient ta veste "au cas où" y'aurait de la drogue. Y'a des machines qui permettent de vérifier si un objet est creux, ils nous font assez chier avec dans les aéroports, il me semble.

et pourtant, c'est vrai. Mon mari qui importait (tout à fait légalement) des antiquités chinoises recevait régulièrement des objets cassés alors qu'il avait lui-même supervisé l'emballage sécurisé.
Je me souviens du jour où, regardant pour la n'ième fois un cheval ancien avec des pattes cassées, il a soupiré : "traverser les siècles sans dommage et se faire briser par la douane...."

Avis de passage pour cause d'absence ...
J'avais guetté mon tracking, je me suis levée à 8 heures, j'ai testé ma sonnette ... et mon fainéant de facteur m'a ENCORE fait le coup de coller directement un avis de passage à la place de sonner. Nan mais c'est vrai que c'est hyper dur d'appuyer sur le bouton de ma sonnette hein, y'a pas de soucis !  

Purée heureusement que j'ai jamais bossé si mal parce que sinon j'aurais été licenciée depuis belle lurette ! Vivement que la privatisation arrive entièrement, histoire que certains glandus apprennent le sens du mot ''bosser''