Le mur des lamentations ^3^

je viens de te MP Laure. ^^

Je (re)viens râler à propos de Mirodoll.

Il y a un peu plus d'un mois, j'avais reçu un corps qui n'était pas de la bonne couleur:

Ils m'avaient (entre autres) demandé de les recontacter après le 8 février car ils étaient en vacances jusque là. Puis là ils se sont absentés une semaine suite à un décès (ce que je comprend tout à fait).

Je leur ai renvoyé un mail hier.
Ils me proposent un remboursement de 20%, plus 10% de remise sur le prochain achat chez eux.

Bon c'est mieux que rien mais je suis quand même déçue, j'aurais largement préféré un remplacement. En plus 20% c'est même moins que ce que j'ai payé en douane dessus, c'est rien.

Et puis je n'ai rien (et ne connaît rien) qui matche avec la couleur de ce corps, je ne peux rien en faire.

C'est quand même un petit peu dégueulasse cette affaire <.<

Oui c'est un peu s'en tirer facilement ça, ils se trompent dans ta commande,
et tu n'as droit qu'a 20% de remboursé alors que tu es là avec un produit que tu ne voulais
même pas (enfin pas de cette couleur). Un peu tordu cette histoire.
Grrrr, il te reste plus qu'a le vendre pour racheter de la bonne couleur ?
Pfff

Moi j'ai une doll qui m'ai passé sous le nez, c'était la dernière en stock qu'on m'avait dit par mail,
suite à une annulation de commande mais elle est partit avant que j'arrive...Ça va aller...

Mais qui voudrait un corps de cette couleur ?
Je ne connais même pas de compagnie qui ait une couleur de résine comme ça.
Et si je le revendais, je perdrais aussi pas mal, car entre les frais de port et la douane ça fait beaucoup plus que le prix affiché sur leur site, et là encore, je ne peux pas le vendre beaucoup plus cher que sur le site.

Là je leur renvoie un mail en leur demandant un remplacement plutôt qu'un remboursement de 20%, quitte à repayer les frais de port et la douane.

C'est ce que j'aurais fait sur ce coup ...

kulukala mais c'est dingue cette histoire ! Je veux dire, ils se sont plantés, il n'y a pas de "bon allez, petit geste commercial on vous rembourse 20% et en plus on vous prend tellement pour un gland qu'on vous offre 10% pour que vous rachetiez chez nous". Super pro pour ce coup-ci
Quand on se trompe on assume donc on fait un échange ou un remboursement (au moins du prix d'achat de la poupée...), alors oui à perte peut-être, mais c'est pas le problème de l'acheteur ça, il fallait pas se tromper.

Pareil, il faut qu'il te le remplace ! Tu es cliente donc tu n'as pas à payer pour leurs bêtises !
Et puis 20% et 10% au prochain achat c'est un peu se foutre de la g*eule du monde ..

outch,mais il est ROSE .....!,ils sont de mauvaise fois,
ils tentent le coup,si tu ne dis rien,ouf!c'est tout bénef' pour eux;
et si tu insistes ils s'aligneront pour réparer leur bourde.
mon avis,insiste,et ne leur laisse pas le choix,dis leur que tu renvoies le corps fissa' et que tu exiges que ta commande soit correctement honorée.

Oui, il est couleur saumon. :/
C'est dommage parce qu'à part ça le corps est bien !

Kulukala: Tu n´as pas moyen de faire un litige paypal pour objet non conforme ? Ca les motiverait peut-être a te faire un échange...
Parce que te donner un bon de 10% et te rembourser 20% c´est un peu trop facile... Surtout que tu te retrouves avec un corps rose bonbon dans les pattes avec lequel tu ne peux rien faire.
Le seul soucis avec l´échange de corps c´est que tu risque de te retaper une douane -_-"

C'est ce que je ferai s'ils ne veulent pas me renvoyer un corps de la bonne couleur.

J'avais eu un problème équivalent avec Iplehouse. J'avais commandé une doll, et ils m'en ont envoyé une autre de la même taille, avec un maquillage que je n'aime pas, et m'ont soutenu mordicus que c'était moi qui avais fait l'erreur ! Rien à faire pour changer... J'ai essayé de m'habituer à cette demoiselle, puis je l'ai vendue, entre nous le courant ne passait vraiment pas... Merci les gars...

acucello ,ben d'accord!!!!c'est le genre d'info' qui va se cumuler contre eux dans le sujet des compagnies et quand ils auront moins de commande faut espérer qu'ils commencent à se poser des questions..mais franchement c'est pas cool!

Je savais que je regretterai de ne pas avoir pu m'offrir de Bô.........

Je viens de tomber sur une image d'une Bô maquillée par Youpla, sur Instagram............ Et je pense que je vais être obligée de trouver un moyen de gagner à la loterie ET voyager dans le temps en même temps !