Le mur des lamentations ^3^

Blah - alors là ça rejoint mon deuxième problème XD : ma grand-mère ne sait pas du tout comment retirer la tête d'une poupée et étant à l'étranger jusqu'en février, je ne peux pas le faire moi-même. Elle a trop peur de la casser et de tirer, donc je ne peux pas l'obliger à le faire, alors je ne peux qu'envisager de la faire envoyer entière.

Subarud - tu as complètement raison. Enfin pour le moment j'attends de voir ce qu'ils me proposent, avec un peu de chance leur service après vente est bon et ils seront compréhensifs.

Mon paquet a quitté Los angeles depuis Dimanche...depuis pfffft plus rien. Super rassurant... . Si lundi rien n'a bougé ça va saigner grave chez chronopost.

Les gens sont vraiement sans gêne, ni bon sens! Courage Linoa, j'espère que tout va rentrer dans l'ordre rapidement.

Ah bah je suis un peu dans le même cas que certaines :
Colis de souldoll arrivé à l'aéroport charles de gaulle depuis le 14........ et aucune nouvelle depuis (c'est via le site "ems france "que j'ai vu ça).

Sur le site de chronopost c'est encore mieux, colis en cours d'envoi depuis le 13 et au téléphone (30min d'attente) ils sont incapable de me dire ou ça en est à priori le colis n'est toujours pas traité...

Bon sang mais il se passe quoi là ?

Putain mais c'est hard tout ce qu'il se passe avec les colis en ce moment.
Courage à vous toutes !!

merci Miyumi

Bon, j'ai reçu une réponse, mais pas de la part d'HyperManiac. En fait il s'agit d'un mail de la personne qui a reçu ma poupée et qui me dit que la compagnie lui a donné mon mail pour qu'on s'organise ensemble pour échanger nos poupées...

Je n'en reviens pas qu'ils n'aient même pas pris la peine de lire mon mail et d'y répondre. Je ne sais pas quoi faire, je vais leur réécrire.

Linoa, c'est dingue qu'il faut que ce sois vous qui organisiez votre truc quoi... C'est eux qui font l'erreur et c'est vous qui devez vous débrouiller, c'est quoi ce délire ?

oulaaa je dirais pareille que les miss !
Je trouve ça bizarre, tu n'as aucune preuve de ce que dit la nenette... va savoir. Et puis quelle garantis tu peux avoir ?

D'ou tu balances le mail perso d'une de tes clientes sans l'en informer et surtout en disant "bah démerder vous" ? Si la poupée est abimée à qui a tu te plaindre ? C'est un coup à te faire avoir oui, insiste bien auprès de la compagnie et écris écris écris...

Eh ben, j'hallucine un peu du comportement d'Hypermaniac (sans parler de l'autre nana sur DoA qui se permet de déballer et de jouer avec une poupée qui n'est pas la sienne) Ils n'assument pas franchement leur connerie, et attendent donc que les clientes se démerdent et paient sans doute le port pour faire l'échange?!
Bon courage, Linoa, pour arranger toute cette histoire. Je n'hésiterai pas à relancer la compagnie, voire gueuler un bon coup!

Plus j'en lis sur les fabricants, et plus ça me donne envie de "claquer la porte" au hobby, en arrêtant tout achat et en me contentant des poupées que j'ai déjà... C'est vraiment lamentable une politique commerciale pareille, ce n'est jamais au client de supporter les erreurs d'un vendeur, bon sang!

Je suis pour un bon sabrage en bonne en due forme sur les forums de "feedback", histoire que ça ne passe pas inaperçu cette affaire!

Boule de poils je suis tout à fait d'accord avec toi, c'est pour cela que je préfère très souvent acheter sur le marcher secondaire.

Linoa a écrit:

merci Miyumi

Bon, j'ai reçu une réponse, mais pas de la part d'HyperManiac. En fait il s'agit d'un mail de la personne qui a reçu ma poupée et qui me dit que la compagnie lui a donné mon mail pour qu'on s'organise ensemble pour échanger nos poupées...

Je n'en reviens pas qu'ils n'aient même pas pris la peine de lire mon mail et d'y répondre. Je ne sais pas quoi faire, je vais leur réécrire.

Tu renvoies la poupee a la compagnie a leur frais contre la bonne et neuve, vu que l'autre fille semble ok pour garder celle recu et que l'echange no way car elle a joue avec.
Et tu proposes aussi : je vous la renvoie ou alors vous m'envoyez juste la tete que je voulais.

Ils sont tellement faignasses et radins que te renvoyer la tete leur sera moins cher que 2 fois le port de la poupee.

Te laisse pas faire, cette compagnie est en tort, en retard en plus.
Reclame la tete.

Putain de chronopost à la con, mercredi mon coli avait été dédouané avec pour mention : objet non taxable et puis le lendemain ils l'on redouané et résultat : taxe à percevoir.
Je vais payer 22€ de frais de dossier de merde pour un coli
qui vaux 30€.
Bande de gros con

Voici une petite mise à jour de ma situation :

Depuis mon dernier post hier, j'ai eu deux échanges mail avec HyperManiac. Il semble que nous nous soyons finalement compris !

Apparemment il y a eu une erreur sur toutes les poupées, ou presque, commandées avec maquillage : les dreamings sont arrivées chez les personnes ayant commandé une open-eyes et inversement.

Hypermaniac a compris que je ne voulais pas d'une poupée usagée et m'a donc mise en contact avec une autre personne dans la même situation que moi. Celle-ci s'est montrée beaucoup plus délicate avec la poupée qu'elle a reçu et a eu le respect d'à peine la toucher et de la laisser dans son emballage d'origine. J'ai donc accepté l'option de "swap" proposée par HyperManiac.

La compagnie attend à présent de connaître le total des fdp pour les rembourser à l'autre personne et à moi-même.

Je suis soulagée, j'aurai finalement ma poupée NEUVE comme je l'avais commandée. OUF !

J'ai entre-temps reçu des photos de ma Kakiva de la part de la nouvelle personne et lui en ai envoyé de la sienne, tout semble bon, cette histoire devrait donc se terminer rapidement.

Merci beaucoup à vous pour votre soutien, ça m'a aidé à me sentir mieux

Le tracking n'a toujours pas bougé depuis dimanche, aucun des numéro de chrononul ne répond....

Bieeeeeen

On ne s'affole pas. J'ai MP la vendeuse, put...., si j'arrive à toucher quelqu'un chez chronopost il va être content d'avoir décroché, il va s'en prendre plein la gueule