Le mur des lamentations ^3^

Follow-the-Wind a écrit:

Subaru-D a écrit:

- avec dix minutes d'attente à chaque fois, me vantant la fiabilité et la rapidité des services de Chronopost -

Oui oui oui, pour un peu ce serait la partie qui me ferait le plus grincer des dents lors de ce genre d'aventure. C'est aussi le moment où je me répète en boucle de rester gentille et courtoise avec la malheureuse personne qui va décrocher, parce que en général au bout de quelques minutes de ce traitement j'ai comme des envies de meurtre. Sanglant.

Et je confirme pour la si grande capacité de Chrono à te répondre à côté de la plaque. Sont même pas foutu d'être d'accord sur la démarche à suivre quand t'as une couille sur la livraison d'un colis!

Totalement. Et comme toi je me faisais violence à chaque fois pour rester courtois à défaut d'être aimable. Mais ce genre de messages publicitaires, p****ain c'est une campagne pour promouvoir la violence gratuite

Deux jours.

Je vais peut être faire un amalgame foireux, mais j'ai vu un reportage hier soir sur les services de hotline d'une administration (rien à voir avec la poste, c'était l'assurance maladie et régime des retraites des indépendants)... et bé, ça fait froid dans le dos !

Il y avait une plateforme de conseillers dans l'administration elle-même, où les gens étaient formés suffisamment et où le but était la satisfaction de l'appeleur... mais si cette plateforme était saturée (a priori souvent), les appels étaient basculés chez un sous-traitant qui était payé au nombre d'appels traités (j'ai pas dit "résolus" hein). Les conseillers étaient formés à la va-vite, le logiciel était au 1er abord complexe, les nouveaux étaient lancés dans "le grand bain" avec une surveillance assez minime (un mec a passé sa 1ère matinée à donner de mauvais chiffres à ses interlocuteurs car il ne lisait pas la bonne colonne du tableau, avant qu'une autre nouvelle ne le lui signale par hasard ), la durée cible des appels était de 3min30 max avec des astuces pas reluisantes pour écourter les appels, et in fine, les conseils des anciens étaient d'expédier coute que coute, quitte à dire n'importe quoi... j'étais effarée
Bon, je ne peux pas dire si c'est représentatif de toutes les plate-formes d'appels, et je ne sais pas si la poste/chronopost a sa propre plateforme ou a des sous-traitants, mais je nous souhaite tous que ce ne soit pas comme montré dans ce reportage.

Bon bah douane hein o/ J'adore payer deux fois la douane sur le "même objet", bref... Mais AU MOINS le colis a été dédouané en express, et là il est dans le circuit de la poste. Je suis pas au bout mais pour le moment je constate que via coliposte c'est plus efficace que via chrono (mais il peut encore miraculeusement disparaitre entre ma poste et chez moi).

En parlant de Chronopost, j'ai un colis qui doit arriver par eux en provenance des Etats-Unis (envoi par USPS), et le suivi n'a pas changé depuis son entrée en France il y a 4 jours, du coup je suis inquiète...

Sur le suivi sur le site US (bien plus détaillé que le suivi sur Chronopost), ça m'indique que le 12 Décembre, il était dans un "aéroport de transfert" à Charles de Gaulle et en transit vers sa destination. Sur le suivi de Chronopost, ça ne me dit même pas qu'il est entré sur le territoire français. Et depuis, plus rien, du coup, je me demande s'il est en stand-by quelque part ou s'ils ont juste pas scanné le colis, mais comme y'as toujours rien à l'horizon, je m'inquiète.

Certains ont déjà eu ce genre de souci sur un suivi de colis ? Vous pensez que je dois les appeler pour savoir quoi ?

Spoiler:

Rainbow: pas d'affolement, ce message est "normal"
tu devrais avoir ton colis d'ici un ou deux jours à mon avis,
c'est ce qui s'était passé pour moi, il était en "traitement" à charles de gaulle, la plateforme d'arrivée des colis

Rainbow : j'ai eu pareil pour ma pkf. J'ai appelé et en realité il n'est pas encore arrivé en france quand usps t'affiche ca. Il est en depart pour , tu auras des nouvelles dans 3/4 jours normalement et la il sera bien arrivé en france.

Juste pour me plaindre un peu aussi de Chronopost ET de ma journée x)

1- je me rend compte qu'après deux appels (pour une livraison programmée le 13 reportée par eux sans mon avis le Lundi jour où je travail , reprogrammé par moi le 13 pour le 17 ... Chrono' décide de le mettre à leurs bureau de Rungis endroit où je ne peux me rendre..suite à l'appel imaginaire qu'il m'aurait passer...BREF) J'ai enfin réussi à discuter d'une livraison pour le 17! maintenant j'ai plus qu'à imaginer que Chronotruc me livre ...haha...

2- Après cette merveilleuse journée ensoleiller (si si c'est vrai.) Je récupère un Colis à la poste ...et oh joie! ...Le corps que j'ai reçu à perdu deux doigts (exactement les deux mêmes que que l'avant dernière poupée reçu ) J'aurai pas du me lever ce matin! ou ce mois-ci en fait...

3- je n'ai plus qu'a supplier intérieurement que mes Dollshe soit envoyés ..plus tard!

Bonjour, dans la droite lignée "oscour mon colis", le mien est bloqué depuis le 19 NOVEMBRE par la douane... Chaque jour je verse une petite larme quand je vois que rien ne bouge, toutes les semaines j'appelle chronopost qui me dit "cnormal, la douane, voyez"... Bin moi j'en ai raz la casquette... J'ai déjà envoyé deuuuux fois facture/facture paypal/relevé bancaire/accord de paiement... Jsais plus quoi faire, à part m'ouvrir les veines avec un carton... Ah bin non, jpeux pas, il est toujours BLOQUéééé !

Vous me faites peur avec vos histoires de colis. Je fois recevoir une wig acheté sur ebay envoyé il y a 15 jours, j'espère que je n'aurais pas de problème...

tiyuki, Dollink_ : Merci pour vos réponses, ça me rassure, je vais essayer d'attendre sans trop m'inquiéter alors ; surtout qu'il me semble que j'ai commandé à la même personne que toi Dollink_ (vu que tu attendais une Pukifee tan la semaine dernière, et la demoiselle a qui j'ai acheté ma Littlefee m'a dit qu'elle venait d'envoyer une Pukifee tan en France) donc si tu as eu le même truc, c'est que ça doit être normal.

Bon j'crois que je vais me recontenter de coudre pour moi-même hein...

Se décider après deux semaines à l'avoir laissé à poil de rhabiller sa poupée. Se fader les trois couches de fringues, la chemise avec de VRAIS boutons (et quand t'as pas d'ongles, ô joie).

Avoir une idée terrible de séance photo le lendemain. Qui implique de foutre la poupée à poil.

Si la résine pouvait parler, j'entendrais un rire sardonique dans tout l'appart.

lylyesp tes créations sont vraiment superbes perso j'adore, mais personne n'achète en ce moment, personne n'a de sous et encore plus en période de fêtes comme ça, je sais que c'est galère ma propre boutique ne désempli pas T.T