Le mur des lamentations ^3^

Tout document qui peut se scanner se bidouille facilement :/

Oui tout document numérique (scan, capture d'écran) ça se bidouille

Je ne dis pas le contraire mais c'est eux qui me demande des scans :/

Cassiel a écrit:

Je ne dis pas le contraire mais c'est eux qui me demande des scans :/

es ce que ton copain aurait toujours le mail de confirmation de paiement de paypal, parce qu'avec ça tout de même il devrait débloquer ton colis, si tu as déjà envoyer une facture pro forma + facture de FairyLand que eux t'on renvoyer je vois pas trop de qu'il veulent de plus, sinon je serais toi je les appèlerai tous les jours jusqu'à ce qu'ils en aient marre et te le débloque!!

Je sais pas si tu as pu voir mon post, mais moi le colis a été taxé direct et j'ai du me rendre a rungis pour le récupérer, mais bon au moins je l'ai

Je croise fort les doigts pour toi   

Bon, je suis bien mon tracking sur le bon site, j'ai bien le numéro... et depuis le6, ça ne bouge pas... Ils sont en grêve ou quoi ???   

Bon après le colis taxe et obliger d'aller au dépôt pour aller le chercher, puis un colis de France qui est marqué "vous a été livrer" alors que ce n'est pas possible et ouf heureusement en rentrant chez moi, il était chez un voisin dixit: l'avis de passage!

Et la envoi des USA en lettre sans suivi alors que y'en à pour de la tune, elle a été envoyé samedi dernier, qu'est ce que je fais, y'a rien à faire ça me soule!!!!

lovelyshiva a écrit:

Bon après le colis taxe et obliger d'aller au dépôt pour aller le chercher, puis un colis de France qui est marqué "vous a été livrer" alors que ce n'est pas possible et ouf heureusement en rentrant chez moi, il était chez un voisin dixit: l'avis de passage!

Et la envoi des USA en lettre sans suivi alors que y'en à pour de la tune, elle a été envoyé samedi dernier, qu'est ce que je fais, y'a rien à faire ça me soule!!!!

Répète après moi: "Mon père qui es aux cieux..."

J'ai fais des "imprim ecran" de mon compte bancaire et de mon paypal et expliqué que j'avais pas demandé a ce que la compagnie déclare 40$ on verra :/
Je leur ai dis que je voyais pas quoi fournir d'autres comme papiers, vue que mon colis est bloqué depuis jeudi dernier, autant le renvoyer a l'expéditeur et que je me ferai rembourser ! Et si Fairyland me renvoie le colis je préciserai bien que je veux qu'ils déclare au moins 90$ pour éviter leur conneries :/

Ca fait perdre le temps a tout le monde c'est nul en attendant je me demande si cette poupée va pas me dégouter ><

Edit : document refusé, la douane réclame une preuve de paiement, ok j'ai envoyé mon relevé bancaire ainsi que la transaction oaypal ils veulent quoi au juste au lieu de me faire péter un boulon ?

Cassiel, est-ce que tu as essayé de téléphoner ? Avec quelqu'un en direct ce sera plus simple que par email ! Tu devrais tenter le coup et tout expliquer. Courage ! <3

Je suis en train de me battre avec Dollchateau (...encore) pour leur demander une facture proformat pour la stacy...
Leur message: "Tous les clients qui veulent qu'on leur envoie une facture, nous envoient le fichier pour que nous puissions le remplir."
.... Ils sont mignons.... je crois que je n'ai jamais autant déteste une service client...
Ils... ne savent pas à quoi ressemble une facture...? Remarque ça ne m'étonne pas... vu ce qu'ils m'ont envoyé pour récapituler ma commande sur un fichier excel:
une facture sans logo, sans adresse, sans date, sans rien ! Même pas un tableau pour indiqué "produits" "nom du produit" "prix" ... rien ! La facture que j'ai reçu c'était résumée en UNE ligne... c'est à dire: ma commande DC Stacy + clothes et en dessous mon adresse.
Je suis vraiment choquée... indignée par le manque cruel de professionnalisme de cette entreprise. Même une commande sur Etsy pour m'envoyer 2 pauvres rubans s'est montrée plus pro.
C'est à m'en dégoûtée de la poupée alors qu'elle n'est même pas arrivée.

Bon, je sais pas trop où poster ça donc je tente ici :

J'ai un gros souci, je suis contente car ma commande Noppin a été visiblement envoyée (j'ai reçu un tracking) mais en vérifiant le mail au complet j'ai remarqué que leur système leur avait envoyé une version erronée de mon prénom et de mon adresse.. J'ai des ë et de é, et ils ont complètement été enlevés, il ne reste même pas les "e" ! Du coup j'ai mon prénom et un mot dans mes coordonnées qui sont faux !
Je sais pas si je vais quand même recevoir ma commande, ça vous est déjà arrivé ? Je vais quand même la recevoir ?  

Je n'ai pas le numéro je ne suis pas encore chez moi mais je ne sais pas quoi faire a part que j'ai juste envie de pleurer, je me dis que oui tout compte fait c'est pas un hobby pour moi, ma poupée a été envoyé le 3 et elle est bloquée depuis le 6 et aucune facture n'est valable.

Mais dès que je rentre j'essaie de les appeler   

Meclya > il ne faut JAMAIS mettre les accents et caractères spéciaux (apostrophes, etc) dans les coordonnées et ID qu'on donne a des sociétés étrangères, leurs logiciels ne savent pas les gérer! c'est ce qu'ils veulent dire quand ils disent dans les instructions: "mettez l'adresse en anglais", en fait ils veulent dire: dans une langue qui ne comporte pas d'accents.
si ton nom de famille et les numéros ne sont pas erronés y'a une chance que ça passe.

Kikyô > je croyais que c'était au destinataire d'envoyer une facture proforma à la douane... et il y a un modèle tout prêt à disposition sur le forum...

Anne-Laure : Ça l'est, mais je n'ai pas toutes les infos sur Dollchateau, c'est pourquoi je leur ai demandé. En fait je leur ai dit qu'une simple copie de celle qu'ils allaient mettre dans le colis c'était bon... mais ils m'ont demander en gros comment se présente la facture.

Oui ils feraient bien de se mettre au courant de ce qui se fait dans les pays européens parce que c'est clair que ce souci va se représenter encore et encore et il faut qu'ils aient des réponses rapides et appropriées sinon les acheteurs vont vite être découragés.
Courage à tous les membres qui luttent avec les pb de douanes, c'est une plaie.